“联通这个合约计划本身有重要漏洞,市场套利者未必一定要找移动合作,但移动确实是利用了这个漏洞。”国内知名电信专家、全球知名咨询公司Frost&Sullivan首席咨询顾问王煜全说。“如果联通没有预存这么高的话费,这样大规模的套利行为就不太容易发生。” 也有业内人士认为,对移动而言,对iPhone的争夺不仅仅是现实的收入,而且也直接涉及业务盛衰的争夺。相关数据显示,今年8月移动的新增用户为542.8万,但到10月份,这一数据则为525.9万,已开始出现增长乏力状况。有观点认为,联通在3G高端客户方面的增长,很大一部分来自移动客户的流失。因此,此次iPhone用户的争夺,实质上是联通和移动围绕高端用户的争夺。
“这次联通的行动在一定程度上会遏制套利行为,但对移动来说没什么影响。另一方面,它对联通自己也会带来一定程度的负面影响。”王煜全说。
王煜全认为,一方面,此事的起因在于联通自己当初制定政策时有漏洞,用户的机卡拆包行为并不违规。事后再出台政策限制用户行为,会受到部分用户的反对。“这就好比某个电视企业卖出电视给用户后,突然发布公告称,如果用户不收看某个频道,将锁死用户电视一样。”
另一方面,许多原本只是想买一个iPhone手机而不愿意使用联通号码的用户可能转投其他渠道,其结果是造成苹果直营渠道的增长。这种情况如果导致用户从联通渠道流失,也有可能促成苹果与移动的合作,毕竟苹果与联通的合作并未承诺排他性。而这一点正是移动极其渴望的。
王煜全认为,联通目前应该清醒地认识到,其3G业务尤其是iPhone手机业务的增长并非因为用户看好联通,而是因为看好iPhone。如果继续使用霸道做法来约束消费者,受损的可能是联通自身形象。实际上,移动此前一直对联通很紧张,因为联通的WCDMA在带宽、通话质量上较移动相比明显有优势。下一步,联通只要做好对用户的服务,就能继续保持优势。如果采取霸王条款的做法,反而可能造成用户的流失。
来源:新华网 编辑:冯媛