■ 观点
律师:协商解决最重要
北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌律师昨日表示,超市拒绝产品涨价,在现在通胀的情况下,是社会责任的体现,但也不应该损害消费者购买的便利性。而同时也要考虑到,厂家涨价是不是不得已而为之。
“这件事情我认为超市、厂家要坐下来好好协商,怎么样既能不损害双方的利益,又能替消费者多考虑一点,毕竟僵持下去对谁都没有好处。”邱宝昌说。(李静)
营销专家:这是企业实力的博弈
北京CBCT品牌营销机构董事长李志起认为,在今年物价上涨比较严重的情况下,企业想通过涨价把自己的压力传导到消费者身上去,但这和零售商的利益存在矛盾之处,因为价格上涨到一定程度,就意味着销售额下滑,供应商和销售商的矛盾是可以妥协的,但到一定程度时,矛盾就会爆发,所以每一次通胀,就会读到这种故事。
生产商和渠道商之间的矛盾会在很多方面爆发,进场费、涨价、节假日的促销等等,都会导致零供矛盾爆发,这更多的是一种实力的博弈,供应商太依赖零售商,就没有太多的话语权。但在渠道多元化的今天,供应商在寻找多种渠道,避免对超大型渠道商的依赖。
康师傅之所以有勇气给家乐福断货,是因为销售份额导致的话语权不同,康师傅的销售渠道不单单依赖于大零售商。虽然康师傅在家乐福方便面的占有率排名靠前,但大渠道商在康师傅的销售渠道中的占比不及10%,便利店、社区店占比会更多一些。(李静)