律师观点

针对商家价格欺诈的问题，我们在中国广播网经济之声网页上发起了一个调查。截至到节目播出前，调查结果是这样的：有4%的人没有遇到过价格欺诈；13%的人没有对比过价格，所以没有注意过；有24%的人遇到过价格欺诈；13%的人遇到价格欺诈会跟商家交涉；6%的人遇到价格欺诈会向工商或消协投诉；36%遇到价格欺诈自认倒霉，没有投诉过。

针对消费者投诉的家乐福问题，我们现在来连线北京市潮阳律师事务所的龚渊律师：

主持人：先问问您，您在购物的时候遇到过价格欺诈吗？

龚渊：遇到过，也是在一家大型超市，标签上标的是一个价出去结账又是一个价。

主持人：您遇到的问题是怎么解决的？

龚渊：是和当时的值班经理协商解决。

主持人：根据前面天津听众的投诉，家乐福用大字体标出现价为39元，价签最下角却用小字体显示原价同样为39元，降价原因还表明是让利。如果不仔细观察价签还很难发现。您怎么看家乐福的这种行为？是不是误导消费者？

龚渊：家乐福的这种行为是一种利用使人误解的标价形式、诱导消费者购买商品的违法行为。

主持人：根据后面北京听众的投诉，促销海报标得价格低，但是结账的时候却是另一种高价格。对这种做法您怎么看？这算不算价格欺诈？

龚渊：家乐福的这种行为是一种使用使人误解价格手段欺骗、诱导消费者购买商品的违法行为，

以上的这两种行为在我国的《价格法》和《零售商促销行为管理办法》中都是被禁止的。

主持人：遇到这种情况，消费者该怎么办？怎么解决？

龚渊：首先要保存好当时的小票，并且尽量在当天解决问题。以避免商家调价以后无法证明

消费者与销售者就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择工商、物价管理局、消费者权益保护组织投诉、起诉等方式。

针对商家价格欺诈的问题，我们在中国广播网经济之声网页上发起了一个调查。截至到节目播出前，调查结果是这样的：有4%的人没有遇到过价格欺诈；13%的人没有对比过价格，所以没有注意过；有24%的人遇到过价格欺诈；13%的人遇到价格欺诈会跟商家交涉；6%的人遇到价格欺诈会向工商或消协投诉；36%遇到价格欺诈自认倒霉，没有投诉过。

来源：中国广播网 编辑：马原