今年以来，江苏盱眙交巡警大队牢固确立“立警为公，执法为民”的理念，切实转变执法观念，革新执法思想，始终把人民群众的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，细化为民服务举措，拓展服务渠道，不断提高服务群众的能力和水平。

在执法方式上，该大队把以往单纯的处罚为主转变为处罚与教育相结合，把工作中心从“以罚为主”转变到“压事故、保畅通、执法为民”上来。在执法过程中推行“三个转变”，即转变单一罚款处罚手段，坚持标本兼治，用足用好各种处罚手段；转变纠违种类，对“三超一疲”、危险品运输车辆超载等严重影响交通安全的各类违法进行全面查处；改变处罚方式，把以一般程序处罚违法转变为当场处罚为主，快查快处。具体工作中，该大队又相继出台了为民服务八条措施，设立为民服务办公室、建立中队领导接待制度、交通违法限时处理制度和特别情况特殊处理制度，为群众提供周到细致的服务。

在转变执法方式的基础上，该大队还不断推进各项便民利民措施的落实。先后投入2万余元资金，分别在宁连路马坝中队门前、121省道管镇卡口门前、331省道河桥卡口路段设立了便民服务站，购置了饮水机、常用药品等便民物品，并为每辆巡逻车配备了脸盆、手电筒、毛巾、风油精等物品，为过往机驾人员提供服务。同时推出交通违法处理双卡制度，民警在纠正交通违法时，发放便民提示卡、交通违法处理评议卡，及时告知违法处理有关事项、便民事项以及辖区事故多发路段友情提醒，同时对民警从执法程序、态度和收费方面进行评议和回访，及时收集和掌握工作中存在的问题和不足，并落实针对性工作措施予以整改。

在事故处理工作中，该大队紧紧抓住增强服务意识，提高办案能力这两个方面，实行阳光作业，增强事故处理工作的透明度，追求事故处理的公正和高效。将事故处理实行分段制，把事故前期勘查与事故损害赔偿调解分开，实行内部的相互制约，同时对事故责任认定进行审核把关，集体通案。把执法为民的思想真正落到实处。今年来，该大队共作出交通事故责任认定书155份，无一起被变更或撤销。

在交通事故先期接处警工作中，该大队充分发挥交巡警机动灵活特点，运用治安信息员的重要作用，利用先进的科技装备，加大逃逸案件的侦破工作，维护群众的根本利益。今年来，辖区共发生逃逸案件16起，侦破15起，侦破率达93.75%。在追捕交通肇事逃逸的网上逃犯工作中，该大队在落实常规追逃工作的同时，充分运用敦促自首的方式加大追逃力度，多次深入逃犯家中做其亲属思想工作，宣传法律与政策，动之以情、晓之以理，先后规劝40余名逃犯归案自首。

车辆管理是交巡警部门服务群众的另一项重要工作，该大队始终将服务理念融入车辆管理的每一个细微之处。首先从方便群众办牌办证入手，将办牌办证程序、办事制度和收费标准全部公布上墙，制作业务流程图和引导牌，同时设立咨询台，安排专人接待群众。在办证大厅里添置饮水机，设立便民椅，设置笔、墨、纸张以及办牌办证需知等便民设施。为方便群众办事，还先后实行了限时服务、延时服务、预约服务、上门服务等多项服务措施。6月5日，该县桂五镇刘某从杭州返回盱眙办理驾驶证业务。上午11时30分，刘某才赶到车管办证大厅，此时已经到了下班时间，为了不让其跑第二趟，车管民警推迟下班，为其办理相关手续。针对该县广大山区群众进城办牌办证不便的实际状况，该大队专门抽调3名民警成立流动工作组，常年深入基层和社区，上门为群众提供办证服务。今年以来，已为群众办理各类证照14000多份，被群众亲切地称为“流动的车管所”。与此同时，该大队还大胆实践，勇于创新，坚决摒弃不利于群众办事的“条条框框”，简化办事程序，凡前来申请办理业务且符合规定的，立即受理，受理后能在当日办结而未办结的，延长下班时间予以办结。对资料齐全办理注册登记的国产车，由原定的三个工作日内办结，缩短为一个工作日内办结。取消办理驾驶证的定期考试制度，将原来实行的每周二、周四考试改为随到随考，极大地方便了群众。这样做，民警辛苦多了，但前来办事的群众却方便多了。一位车主在留言簿上这样写到：头次来车管所，心里紧张又害怕，交警热情消疑虑，高高兴兴把事办……据不完全统计，今年以来，群众留言近200条，称赞车管大厅工作人员的热情服务。

来源：中国日报江苏记者站 (通讯员 吕善华) 编辑：冯媛