乘客“拦飞机”事件为何接连发生？

记者了解到，旅客冲进停机坪“拦飞机”事件已不是第一次发生。今年4月11日，在上海浦东机场，因雷雨天气航班延误，部分旅客不满航空公司的解决方案就冲上机场滑行道讨“说法”。4月13日，在广州白云机场，恶劣天气致航班大面积延误，部分滞留旅客同样进入停机坪。

根据我国《民用航空安全保卫条例》第16条、《治安管理处罚法》第23条，乘客擅闯机场跑道，情节轻微的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。而刑法第291条规定，聚众扰乱民用航空站等公共场所秩序，聚众堵塞交通或者破坏交通秩序，抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法执行职务，情节严重的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。

但为什么过激的行为一再出现？

在实际操作中，旅客闯进飞行禁区的维权行为，不但很少受到处罚，反而部分航空公司为了息事宁人，还给予赔偿。西部航空公司相关人员称：“虽然根据民航相关规定，航班因天气原因造成延误，航空公司是免责的，但为了处理好与乘客之间的关系，我们这次也对航班延误的乘客进行了赔偿。”

有网友在微博中称，乘客冲入跑道，拦截飞机的行为危及公共安全，应该依法惩处，不惩戒反而赔偿让人难以理解，这是一种“恶劣的示范”。

乘客合法维权，航空公司提供人性化服务

“这么做是希望相关部门能帮我们解决问题。”乘客刘女士表示，他们闯入停机坪实属无奈，在候机厅等待近10个小时的时间里，旅客曾数次联系现场工作人员，但并未得到任何有效答复。

“不支持乘客上跑道，但航空公司也要反思。”昆明市民杨先生称，航班延误后航空公司是否做好了服务？另外，乘客通畅有效的维权通道在哪里？

云南华恒律师事务所主任曾维昶律师认为，乘客闯入机场跑道维权的事件屡屡发生的主要原因，是国内民航领域消费者权益受到损害后，维权成本太高，难以通过正规渠道解决，他也反对乘客冲进停机坪等过激行为。

中国航空法律服务中心专家张起淮表示，旅客拦飞机“维权”，对于航空公司而言，的确存在信息通报不及时、应急服务跟不上等问题，加上旅客的过激行为，这一事件成为“混合过错”。航空公司今后更要规范自己的行为，确保工作的每一个环节都是依法依规没有疏漏的，在这样的前提下才能够理直气壮地依法对“滋事者”进行处罚。

“一直在想为什么国内这种情况屡见不鲜？一方面有乘客的原因，但是很多时候乘客需要的不过是一个延误时的关怀，一个延误时的及时信息沟通而已，而这些确实是国内机场和航空公司所缺少的，相互理解，相互尊重，才能构建和谐社会。”网友“京韵弦音”说。