在哪里可以发现小鸟,小狗,乌龟和蚂蚁?如果你认为是在一家宠物商店里,你可以更有创造性一点。
北京首都国际机场的安检员蔺美琢认为是在旅客的行李里。
最令蔺美琢难忘的一名旅客,是一名男性乘客,他把一只小鸟藏在他的袜子里。“他说那小鸟是给他女儿的礼物,并保证小鸟不会威胁飞行安全,”蔺美琢回忆说。
机场安检员在手检时发现了这只比手掌还小的小鸟。它显得无精打采,好像被喂了安眠药。后来,它被该旅客的一个朋友领走。
这不是一个孤立的案例。随着中国经济的快速发展和生活方式的改变,越来越多的人携带自己的宠物带他们乘飞机旅行。但是,办理宠物航空托运的过程通常是繁琐的。宠物主人需要耗费相当时间,从有关部门获取动物检疫证书,才能交由航空公司运输。
但是,人们认为小动物们是无害的,所以他们宁愿试试自己的运气,她说。
除了小鸟,她曾发现一名身着西装的乘客把蛐蛐装在一个容器内,搁在怀里。旅客试图带上飞机的最常见的宠物,包括小狗、乌龟和和供观赏的蚂蚁。“曾经有一名乘客把小乌龟藏在纸巾盒里,放在包里,试图带上飞机,”她说。
通常情况下,这些被安检员发现而不能与主人同行的宠物,最后都被主人的朋友接走了。
北京首都国际机场去年运送乘客约7870万,是中国最繁忙的机场。首都机场安保公司西区安检部唐红说,设备只能作为安全检查的辅助工具。
“6.29劫机事件”后,安检已充分认识到了“形态观察”会对安检未来的工作带来帮助,会有助于安检人员进一步提升工作技能。
近日首都机场的部分安检人员接受了为期一周的培训,由这方面最强的以色列专家进行培训。
“有问题的乘客做贼心虚,总会有一些异常举动可以观察到,”她说。
但更多的时候,机场安检人员的工作是向乘客解释为什么他们不能把液体和打火机带上飞机。自2008年以来旅客便不能随身携带100毫升以上的液体、打火机、火柴等。“但直到现在,一些乘客仍难以接受这些规定,”蔺美琢说。
蔺美琢曾碰到一名坚持要把洗发水等洗浴用品带上飞机的旅客,在争执中这名旅客把洗发水溅到了她的头发和衣服上。还有一次,一名女乘客坚持要带六个鱼罐头上飞机,她打开其中一个罐头,并把罐头中的汤汁撒到了蔺美琢的身上。
“这份工作最具挑战性的一点是要保持冷静,并为乘客寻找解决办法,”蔺美琢说。她是首都机场今年的服务之星。在她的帮助下,那两名乘客托运了洗浴用品和鱼罐头,并最后向她道了歉。
至于那些要赶飞机、没时间托运的乘客,首都机场提供了暂存服务,在安检现场服务台,安检人员可为旅客办理暂存手续,可暂存的物品主要涉及昂贵护肤品、化妆品、打火机等,最长暂存期为30天。
“每一天,我们能为旅客办理暂存手续100余起,”她说。 (记者 忻鼎鼎)