空有退款承诺 实则能赖就赖

“绿瘦”在广告中承诺无效退货退款，是真的吗？

在卧底期间，记者认识了一个网名为“绿瘦受害者小C”的佛山女孩，她告诉记者，自己花了几千元买了“绿瘦”公司的减肥产品，结果一点效果都没有。当初卖出产品给她的“陈医师”和“李主任”都承诺无效退款， “绿瘦”的广告中也是这样承诺的。可她打电话给“陈医师”和“李主任”时，却被对方一口拒绝。随后，小C 又拨打了“绿瘦”的售后热线，几经周折，售后人员最后提出退货条件：必须将没有打开包装的产品、发货清单和当时随产品寄来的快递原单一并寄回， 经公司审核后才能退款，二分之一的产品只能退四分之一的钱。明知吃亏上当，最终小C 还是在今年6 月把剩下的产品寄了回去，但两个月过去了，还没有拿到一分钱。

与小C 相比，26 岁的广州小伙子胡某的退货经历更曲折———为了找工作，今年7 月，小胡在“绿瘦专家”的鼓动下，买了1000 多元的产品。结果服用3 天，就出现了上吐下泻的症状。于是，他打电话给“绿瘦”要求退货，但售后人员仍坚持让小胡继续服用产品，“你才服用几天是不能退的，我们的产品要服用15 天后才能判断有没有效果。如果你觉得是我们的产品导致你上吐下泻，请出具写有指明是我们产品问题所导致后果的医院凭证。”小胡坚称，无法继续服用，如果不退货就打12315 投诉。售后人员忙回答：“我不是不想给你退，但是要符合公司规定，我向公司反映一下情况， 过几天再联系你。”

一 个星期过去，“绿瘦” 的客服电话始终没有等到。小胡加入了“绿瘦受害者”Q 群，现在正和网友们商量一起去起诉“绿瘦”。那些减肥产品他不想退了，等上法庭的那一天，他将出示这些证据。

网购体验

多款保健产品 并无有效批号

　　“绿瘦”官网首页上，谢娜、黄圣依是其产品代言人

在卧底暗访前，羊城晚报记者曾以一名40 岁减肥“困难户”的身份，通过绿瘦商城购买产品。接听热线的是一位男销售人员，在分析了体重、年龄、身高、职业等后，销售人员告诉记者：“如果现在不减以后会更胖，你不想你的老公找小三吧？ ”在销售人员的一番推荐下，记者同意购买其推荐的玉人胶囊、奥赛青胶囊、左旋肉碱、苦瓜素等，约1500元。“我们保证你一个月可以瘦15 到20 斤，”销售人员向记者保证，“绿瘦的产品完全不添加化学成分和激素，是一种天然产品，对身体没有任何危害，它的适合人群是15 到60 岁。”

第二天中午，记者收到了绿瘦寄来的小箱子，里面除了几种减肥产品，还有一张发货小票及绿瘦公司开具的发票。从产品外包装上看，玉人胶囊、奥赛青胶囊和左旋肉碱都有国家保健食品认证的标志，但苦瓜素上却没有。登录国家食品药品监督管理局网站，查询玉人胶囊的保健食品批号G20050898，但结果显示这个批号在2010 年12 月就已过期。申请批号的企业是西安三奇医药科技有限公司。而苦瓜素的批准文号，则一直查无结果。

本专题人物均为化名