无论是久居深圳的人还是初来乍到者，只要稍加留意就不难发现，今天的深圳已经摆脱了一切以经济发展为中心的调调，变得越来越温情：人与人之间相互关爱，温暖在大街小巷生生不息地流动，使得31岁的深圳宛若新生、活力无限。
义举是爱心散发的香
追溯起来，深圳这一潜移默化的改变，源于1990年4月由46个优秀青年倡导的“深圳市青少年义务社会工作者联合会”的成立，源于深圳义工联用印度古谚“送人玫瑰，手有余香”替代口号“学习雷锋好榜样”。
《深圳十大观念》一书撰稿人习风谈到这种转折时如此评价：从“学习雷锋好榜样”到“送人玫瑰，手有余香”，不仅仅是一个表达的变化，它折射的是一个时代的变化。
复旦大学历史学系教授钱文忠则明确指出， “学习雷锋好榜样”所蕴含的内涵，比如它的阶级性等，都已不符合市场经济条件下的深圳，深圳必须寻找新的“动员令”。
“送人玫瑰，手有余香”的提出，打破了之前学雷锋做好事绝不能有所图的惯性思维，倡导爱心人士在追求情感满足、精神升华的过程中奉献自己对他人的关爱，正因为如此，这一口号比“学习雷锋好榜样”更有说服力和感染力，具备了强烈的时代感、强大的号召力，迅速被人们接受和传播开来。
如今，“送人玫瑰，手有余香”成为深圳义工联的口号已20年，这简单而又温暖的八个字挂在义工联最显眼的位置，频频出现在宣传材料、文件、演讲中。也是这简单而又温暖的八个字，令深圳有了大运期间浩浩荡荡的127万志愿者、积累下了35万名注册义工。
可歌可泣、感人至深的故事，就从这些义工长久的付出里来。
2006年，年仅37岁的丛飞走到了人生尽头，但他那刻入骨髓里的奉献精神，感动了整个中国。丛飞十几年自甘清贫，参与了300多场公益演出，3600小时义务服务，捐款捐物累计超过300多万元，让183名贫困山区的儿童看到了求学的希望。丛飞曾经说：“我喜欢鲜花和掌声，我喜欢被众人关注的感觉。”太过真实的表达曾给他招来质疑和非议，尽管如此，既是重病在身他也从来没有停止过奉献爱心，问其原因，他回答：“每当看到孩子们激动的笑脸，快乐就会洋溢在心头，而敬佩和关注更坚定了我下一次行动的决心。”
2012年8月，深圳U站微博发布的一则消息让很多市民感到震惊：“沉痛悼念五星级义工、第七届关爱行动最具爱心人物李汝勇！”42岁的李汝勇有9年义工龄，服务时间长达4500多小时，曾荣获“深圳市民环保奖”，并被提名“绿色中国”年度人物。7年前，他被诊断患上了尿毒症，生命从此靠每天透析维持。几年来，尽管背包里随时装着药水，必须每隔几个小时做一次透析，但他却从未放弃义工事业。妻子王秋玲说李汝勇多次跟她讨论过后事：“他有两个愿望，一是希望葬在深圳，他爱这个充满爱又懂得感恩的城市；一是希望走的时候能穿上义工服，到那边也要做义工……”
在深圳坪山街道碧岭社区，有着一位深圳年龄最大的“五星级义工”、义工服务市长奖获得者——九旬老人邱月娥。邱阿婆是碧岭社区老年协会的会员，也是老年义工治安巡逻队、青少年感化教育工作队和巾帼义务巡逻执勤队的成员。邱阿婆2001年开始做义工，10多年参加义工服务不少于3000小时，经阿婆帮教的后进、失足青年共有10多人，她还将自己节俭下来的两万多元资助社区20名困难学生。满头银发的邱阿婆说，“我参加义工，一方面做些好事，另一方面自己生活有所寄托。现在，我像年轻人上班一样，一天不来，心里都不舒服。”
“送人玫瑰，手有余香”。以上列举的几位义工，或令人扼腕地英年早逝，或以耄耋之身竟日奔忙，然而他们以满格之爱奉上的心香，将为后人永远怀念、永久谈论。我们有理由相信，将有更多人被他们感染和鼓舞，继续义举、传播心香。
志愿者之城新在哪里
深圳，一座1000多万人口的城市，却已拥有35万注册义工，鲜艳“红马甲”是这座城市熟悉而温暖的风景，“有时间做义工”渐成市民风尚。为更大力度推动志愿服务事业的发展，深圳市政府提出了建立“志愿者之城”的目标。2012年3月5日义工日当天，一份热情洋溢的倡议书发在了网上，其中写道：“让我们日行一善，从身边小事做起。走进Ｕ站，用微笑迎来送往；穿上马甲，用大爱扶贫助弱；扎根社区，用服务共建和谐。将志愿者的热情转化为坚定的意志品格，不以善小而不为，让一切需要关爱和扶助的人们，感受到深圳人的爱心，感受到志愿者的温暖！”
建设志愿者之城，看似是深圳的一个新目标，而事实上，这个目标不过是在刷新全国义工发展史的又一个纪录。翻开深圳义工联纪年表，我们不难发现如下记载：
1989年，深圳团市委开设了一条“为您服务”青少年维权服务热线电话，这便是如今蜚声国内外的深圳市义工联合会的前身。
1990年4月，深圳市义工联在民政局依法注册成立，成为中国内地第一个法人义工组织，同时也是深圳改革开放后培育的第一批法人社会组织。
1998年，组织国内第一支“青年志愿者扶贫接力计划”义工队赴贵州开展支教服务。
2002年，派遣国内第一批国际义工赴老挝、缅甸支教。
2007年设立全国第一个“义工服务市长奖”。
2008年5月13日，组织全团第一支抗震救灾志愿服务队伍赴四川灾区开展青少年心理危机干预。
2009年，成功举办第一届义工(志愿者)发展国际论坛，组织派遣20名深圳义工参与“中国青年志愿者海外服务计划”到非洲多哥开展为期1年的志愿服务，培育第一批依法注册的基层法人义工组织
……
源于人心也指向人心。在诸多“第一”的推进下，义工事业不仅成为深圳的新事业，也扎扎实实地为每个义工带来新希望、成全新梦想。
在深圳义工联办公地，何远芬高高兴兴领取了积分入户申请表，并跟我们分享了她的快乐：“我用做义工的时长折算部分积分，再加上学历、房产等方面的积分，累计够100分就可以申请深圳户籍，我已经符合要求了，今天是来领表格、开证明的。”
查阅相关资料后我们发现，自2012年4月12日启动的深圳市人才引进工作有了重大调整，今后外来工人入户深圳的，无论是“招工”还是“调工”，均实施积分入户政策。通过建立科学合理的量化指标体系，对申请入户的外来务工人员进行多元评价、综合打分，实行全市统一政策、统一审核标准、统一信息管理。招调工一律通过积分入户，当外来务工人员积分入户指标累计积分达到100分时，可依据程序申请办理入户。另据深圳相关规定，义工服务每满50小时积2分，但办理入户时可计算的相应积分不得超过10分。
何远芬说：“我是2009年开始参与义工活动的，当时没想到会对入户有帮助，很惊喜，以后还会坚持做义工”。“送人玫瑰，手有余香”，用服务时间折算入户积分，对许许多多的“何远芬”而言，无疑加大了申请户籍的砝码，同时鼓舞他们继续做义工献爱心。这一新政策的实施，不但有利于深圳引进人才，也给建设“志愿者之城”的蓝图画上了浓墨重彩的一笔，实在是多赢的一招好棋。
2012年9月6日，深圳团市委与深圳电信、中国银行深圳分行共同签署了“志愿者之城”建设战略合作信息平台协议，计划推出电子义工证。据了解，这不仅是志愿者身份的认证，更涵盖了金融保险公交等多项功能。
目前，深圳35万注册义工身份的凭证是一绿皮小本，每次完成志愿服务活动，都在手工上面记录时间并盖章确认，今后这个过程将逐步实现数字化。根据签署的合作协议，深圳电信和中国银行将协助团市委开发电子义工证，日后志愿者可通过信息平台进行互联沟通、同上级组织联系汇报工作、在线留言等。这个凭证除了具有志愿者信息查询、服务计时、资源调配等管理功能外，还附有贷记、借记等金融支付功能；在便利店、停车场等小额支付商户刷卡消费的小额支付功能；在参加义工活动时享受每年10万元额度意外保险的保障功能；通过电子证的信息识别读取还可实现购物消费、保险、乘坐地铁、图书借阅等功能。
“有了电子义工证，不仅便于我们对义工进行管理，更使得志愿者可以时时亮出自己的身份，对他们是一种激励。”深圳团市委工作人员如是说。
除了将义工凭证升级为高科技产品，社会组织和市民参与公共服务的“门店终端”——U站也焕然一新。新型U站在华强北率先推出，相比较2011年大运时设置的老U站，新U站增添了电子显示屏、空调扇、阅读书架、遮阳顶棚、推拉门等设施，电子显示屏上打出了U站提供的服务内容、地铁公交站台换乘信息等便民提示内容，阅读书架上摆放着市民和义工捐出的书籍杂志，供市民借阅。首次配备的空调扇则受到了义工们的欢迎，夏日的深圳街头没有遮挡，U站内要比室外热不少，穿着红马甲服务的义工，常常一个班次下来红马甲都会因大量出汗盐结晶而变白，配备空调扇非常人性化，可以为义工高质量服务提供保障。
无论是昔日讲求“时间就是金钱，效率就是生命”的经济快车，还是今天以“送人玫瑰，手有余香”的志愿者之城，深圳创新的追求从来都没停止过。有学者说，相对发达的经济、开放包容的文化、宏大的志愿者队伍、市民对公共事务的关注、社会组织的迅速发展，这些特质使得31岁的深圳提出建设志愿者之城正当其时。志愿者之城的建设，不仅将更好地弘扬志愿服务精神，动员社会各界参与到公共事务当中，也有利于推动社会管理体制的创新，为我国的社会建设闯出一条新路子。
