自我反省英法争夺最糟游客“桂冠”

通过一些文学作品的渲染，在世人眼中，英国人是绅士风度的代名词，法国人则很浪漫。可惜，他们自己并不这么认为。2013年11月3日，美国著名智库“战略与国际研究所”（CSIS）和国际关系类期刊《外交政策》网站,刊登了一篇题为《英国和法国争夺“最糟游客”桂冠》的文章。

文章称，全球最大的在线旅游公司“Expedia”公司对4500名宾馆从业人员进行调查，调查结果显示，在欧洲之内旅行时，英国游客表现最糟。在全世界旅行时，法国游客表现最差。有意思的是，上述两国的媒体在报道这一调查结果时，都表现出很强的自我批评精神。

英国《每日邮报》称：“旅游被认为可以开阔心胸。但是，对于很多不列颠人来说，出国仍意味着是一个证明其他国家的旅游者不如我们粗鲁的机会。”的确，有的英国人在国外旅游时表现不佳，记得几年前笔者在当兼职英语导游时，曾看到某个著名的英国交响乐团演出后在酒店大堂里喝酒到深夜，大吵大闹，吐得一塌糊涂的场景。在笔者接触的英国游客中，还常听见对早餐的抱怨，他们似乎认为全世界的人都应该吃同样的英式早餐。

英国“新闻联合社（Press Association）”把日本人称为世界最好的游客，美国人则和瑞典人一起并列世界好游客的第八名。英国广播公司（BBC）则直截了当地取笑法国人：“法国游客是世界上最糟的，很小气、粗鲁，语言能力很差。”

法新社（AFP）相关文章的标题则是《粗鲁的法国人是世界最糟的游客》，在批评法国人的同时，文章称赞日本人“干干净净、安安静静、有礼貌不抱怨”。著名的法国日报《费加罗报》称，报纸收到了读者的很多评论，这些读者对于法国“赢得”最糟糕的游客的“桂冠”，一点都不感到惊讶。一位读者写道：“幸运的是，只有50%的法国人去度假，否则结果会更有戏剧性。”另外，很多读者也认为，巴黎人比较粗鲁，法国其他地区的人则不那么令人讨厌。

日本游客从不受欢迎到受欢迎

近年来，中国游客频频遭到批评，除了某些中国游客的行为确实需要改进之外，也有外国人特别是欧美人，对于大量中国人涌入的不习惯所致。笔者的一位日本外交官朋友说，在20世纪六七十年代，欧美人也对成群结队、到处拍照的日本游客感到不习惯。确实，在1953年奥黛丽·赫本出演的著名电影《罗马假日》中，罗马各个景点的游客多是白种人，罕见有色人种的面孔。

今天，欧美人已经习惯了日本人，开始称赞日本人有礼貌，但他们还没习惯过去被认为是穷人的中国、印度等发展中国家的游客。现在，几乎欧美每个稍有名气的景点，都有中国人和印度人的身影。今年10月，美国政府因债务上限问题而“关门”，很多著名景点和国家公园关闭，让远渡重洋慕名而来的很多中国游客大失所望。

国际旅游实质上是一种文化碰撞，今年10月1日，中国的第一部《旅游法》全面实施，《旅游法》明确规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。世界旅游组织也正在推进“全球旅游业道德准则”，希望让旅游业对社会经济的好处最大化，坏处最小化，让其有利于实现联合国千年发展目标。相信随着中国游客国际旅游经验的增多和中国社会本身的进步，以及其他国家人们对中国人的逐步适应，中国游客的形象和声誉会逐步改善。（《环境与生活》杂志供稿，记者孙力舟）