（图：人们说违心的话，做违心的事，心就会泯灭、丢失）

“你的心在哪里？”刘一秒经常这样问。

老板的心，需要落在他的产品里。任何一种产品都具有两个层面的内涵，一是作为“物”的使用功能，一是“物”所承载的某些精神上的东西，即“心”。 如果你是为了造福人，你就会把产品做得尽善尽美，客户和消费者就会通过使用这些高品质的产品，体验到你造福他的用心。如果你纯粹以个人赚钱为目的，你马虎的用心，消费者也会从产品低劣的品质中体验到。所以，世间任何产品都承载着这两种东西，一是使用功能，二是企业用心。

所有企业的“用心”都以产品作为载体来体现，举个例子，比如快递业的顺丰。多少年前寄个包裹，会非常麻烦，费时费力又误事。现在一个电话顺丰快递就上门来收，快递人员转眼即到，两三分钟填好单子拿了东西走人，价格合理，两三天对方收到——你是不是觉得特别方便？从快递人员的态度、效率和高质量递送，你就知道，这是一家非常“有心”的企业。它把一切都替你考虑到了，一心一意、全速高效，不耽误你任何事，就为了让你方便快捷，不要你半点操心，只让你全是舒心。这就是最大的造福人、成就人。

因此，心是一种确实存在却又看不见摸不着的意念，“我明白你的心”、“我心向着共产党”， 它是一种体验、体会和感觉。任何人做了任何事，他的用心就已经包含在里面了，勿需解释，解释已是多余。正如佛祖拈花，迦叶微笑，那一刻，心领神会。当心与心相印，员工和老板一条心的时候，勿需交流员工也会明白他为什么要这样做，他还将做什么。保持心的向上向善和纯洁强大，对于人来说是最宝贵的。

对于这一点，刘一秒有一段论述。他画了一个立体三角形，即一个金字塔，顶端写“心法”，另三个角写“想法”、“说法”、“做法”。他说当今社会，无数人都在逢场作戏，做的和说的不一样，说的和想的不一样，想的根本不是他内心真实的东西。人们说违心的话，做违心的事，心就会泯灭、丢失，最后你根本就不是你自己。一个员工，总是做违心的事，说违心的话，工作显然做不好；一个老板，对待员工和客户并非真心诚意，经营管理的方法他自己都似懂非懂，不太认同也就不会真心投入，企业会做得好吗？

星巴克全球董事长霍华德·舒尔茨的自传叫《将心注入》，将心注入咖啡和企业，他的心和他所想所做所说完全统一起来了，然后才有了今天的星巴克。不管哪一个行业，优秀的品牌一定是将心注入产品的，比如顺丰快递、海底捞、格力等，而那些用心不够的品牌必然不能实现“以心换心”，往往广告一停就烟消云散。总之，任何人要做好一件事，一定要付出真心，企业老板更是如此。

（来源：智慧之光官网）