春节黄金周前夕，一场春雪将黄山风景区妆扮的分外妖娆，五百里黄山，银装素裹。奇松怪石在皑皑白雪的映衬下有了别样的韵味和风情，让中外游客惊叹不已。景区内，各个集散地义务志愿者热心服务的画面绘就了一道道靓丽的人文风景线。

在高速出口和各个停车场，来自管委会机关的60名志愿者身穿交警反光背心，协同公安交警开展自驾车引导服务，指引过往车辆有序通行和车辆有序停放。管委会政治处的员工陈萍就是其中的一位，她主动放弃春节休假时间，报名参加了自驾车引导服务，节前还通过了交警部门的专业培训。陈萍说：“过去，我们出去游玩出常常遇到困难，在得到帮助时心里很受感激，今天，我有机会为游客提供帮助和服务，感觉也是件很幸福的事”。

在黄山之巅，各家酒店、索道志愿者分布在景区各个节点、重要路口等地开展志愿服务，践行志愿服务承诺，为到山游客创造一个良好的旅游环境。“美景在你眼前，关怀在你身边”，黄山志愿者们创新服务形式，除了统一设置志愿者服务台外，还开展了移动式志愿服务。志愿者们走上路段，走向游客，主动为游客提供旅游信息咨询、景点讲解、线路指引、秩序维持等服务。

在北海景区，狮林大酒店的青年志愿者许浪影一早就坚守在了岗位上。这是第一个她在单位没有回家与爸妈团聚的春节。“有点想家，但是在山上过年也挺热闹的”。从初一开始四天的时间，她都是志愿者。从早上八点到中午将近十二点四个小时的时间内，她一直坚守在志愿台前，为游客提供路线咨询、行李寄存、免费医药供给等志愿活动。在开展义务咨询的同时，许浪影无意中看到一件羽绒服掉落在往来的山道上，于是她赶紧将它捡回来放到了咨询台前。上午11时左右，一位游客来到咨询台前认领自己掉落的衣服：“原以为找不回来了，想不到衣服在，里面的东西也还在。真的非常感谢。”

在西海景区，西海饭店志愿者在进行义务咨询的同时，对过往的游客进行环境保护方面的柔性劝导。一名来自广东的张先生正通过志愿者提供的免费网络，将自己在黄山旅游的照片传到家中，让家人足不出户就能欣赏到黄山美景。他兴奋地说，黄山的志愿服务不但细心，还别出心裁，真和黄山风景一样美丽。