三、检票工作
云谷检票员程捷（摄影：张天天）
五一小长假第二天，云谷票房检票口，程捷手指飞舞，全身心地投入在检票工作中，随着“刷卡成功”的声音响起，游客们有序进入票房口，开始了今天的黄山之旅。
程捷是80后，现为云谷票房检票处的主管，小长假期间，他与其他员工一样，坚持在一线岗位上检票。“小长假和黄金周我们是全员到岗到位，全部在一线工作”。为了做好一线服务，让广大游客顺利进山，程捷和同事们四点半就已经到岗。提前调试检票机器，整理好票据，检查补票设备。“昨晚打雷了，要对各个检票设备进行全面检查”。做好各项准备工作的程捷，调整好工作状态，迎来了这个小长假最繁忙的一天。
“每秒最慢要检一张票”，程捷的手一刻没有停歇。从上午上班到下午索道停运，他始终站立在小小的检票口处。“如果下午进山游客相对少一些的话，大家就轮换着休息一会。”检票的同时程捷没有忘记核对相关证件，“享受半价的人群要查看相关证件，享受半价或者免票优惠的老年人要查看身份证”。“眼要明，手要快，嘴还要勤，随时解答游客的一些咨询”，程捷解释说。
在检票之余，作为主管的程捷还要协调解决一些突发状况“比如今天下雨，难免有游客情绪不好，容易出现一些小摩擦小纠纷等等，我们要及时劝解，让大家快乐出行”。程捷边介绍，边微笑地提醒检过票的游客小心前行，注意保管好随身物品。
“我们的职责不仅是检好票，更要把好关”。作为一线窗口单位的程捷与他的同事们以饱满的状态坚守在岗位上，“打好小长假接待的硬仗，让来山游客高兴而来，满意而归，这就是我们最大的快乐了”。
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