我市今年建25个养老信息服务平台

医疗家政法律心理等服务可一键呼叫

▲“一键乐”信息呼叫服务平台为老人们提供了很多服务（资料图片） 重庆晚报记者 史宗伟 摄

来自市民政局调研数据显示，我市有九成老人青睐居家养老。如何方便老人就近养老？日前，市委常委会审定了今年25件重点民生实事，其中之一便是养老。今年，我市除了新建200个社区养老服务设施，还要建25个养老信息服务平台，让老人轻松实现足不出户的指尖养老。

老两口闹矛盾

有人上门调解

江北区大石坝街道暖洋洋居家养老促进中心，已开通了“一键乐”信息呼叫服务平台。“辖区老人如果有家政服务需求、心理咨询，以及法律、健康护理等方面的需求，都可以拨打电话。”该养老促进中心相关负责人介绍。

今年69岁的冯克服是“一键乐”的常客，每月他都会打十多次电话通过呼叫平台寻求帮助。“家里的下水道堵了、药用完了，我都给他们打电话，他们会马上安排人来处理。”冯克服高兴地对重庆晚报记者说，呼叫平台不仅可以解决生活中的琐碎问题，还能解决老年人的情感问题。他说，前段时间和老伴发生点小摩擦，老两口怄气，互相不理对方。“过了两天，老伴还是不理我，我坐不下去了，就给呼叫平台打了电话，工作人员马上就到我家，给我们老两口做调解工作，我很快就和老伴和好了。”他说。

服务单位准入严

部分项目还免费

如今，“一键乐”呼叫平台已整合了20多家单位，为老人们提供医疗、家政、法律、心理咨询等服务。其中，法律咨询、陪聊以及心理慰藉等服务是免费的。“如果老两口闹矛盾，有别扭，我们社工也会上门调解。”工作人员告诉重庆晚报记者。

“在服务单位的选择上，我们也有严格的条件。”养老促进中心负责人告诉重庆晚报记者，在价格上，各种服务必须明码标价，且不能高于市场价。其次，除了接受现金外，服务单位还需接受辖区给老人们发放的服务券。

据统计，该服务平台自去年试运营以来，每月能接到300多个电话，老人们的需求主要集中在医疗服务、家电维修、家政服务等方面。

针对有些年岁较大的老人，该中心还发放了特质电话机，对各种服务进行按键分类：家政便民服务、医疗保健、心理慰藉、法律服务、送餐服务等超大字号的字样，在电话机上清晰可见，老人如有需求，只需按动相应的键盘即可。

养老信息服务平台

今年还要建设25个

由于不用花太多的钱，每天在家就能享受生活照料、日常护理、康复锻炼、心理慰藉的养老服务，居家养老越来越受到老人们的青睐。来自市民政局的调研数据显示，我市584万老年人中，有90%左右选择居家养老。“受中国传统文化的影响，大部分老年人愿意选择在家养老，以满足在亲情、乡情和家庭氛围等方面的心理需求。”市民政局相关负责人说。

2013年8月，市委市政府把城镇社区养老服务设施建设纳入22件民生实事之一。去年，全市计划建设200个城镇社区养老服务设施，实际完成221个，占计划比例的110%。截至目前，我市累计建成运营各类社区养老服务中心（站）851个。

市民政局相关负责人介绍，今年我市除新建200个社区养老服务设施外，还要建25个养老信息服务平台，老人足不出户便能实现指尖养老。这25个养老信息服务平台主要分布在渝中、万州等25个区县。

重庆晚报记者 周小平 见习记者 秦泽辉