一家酒店将老电车改造成包间。(资料图)
年末各种聚会多了起来,同学聚会成为不少酒店看重的生意,有的升级包间功能,有的营造怀旧场景,还有的在歌单上做文章……服务细节上的变化,体现出酒店迎合市场的心态。大连市餐饮协会秘书长高树强表示,餐饮业还没有走出冬天,任何一个有规模的消费人群都是上帝,“锁定同学聚会,提供量身定制的服务,是一种自我突围的有效尝试。”
人数规模在悄悄变小
刚刚参加完同学聚会的杨女士介绍,最近一两年,同学聚会变化了不少:“一个变化是,更在乎过去,聚会的立足点放在了怀旧上。前些日子,有一拨同学聚会,做了看似平常的展板和小片,里面都是同学期间的各种合影照片,可能一张照片就唤起一份纯真的回忆。那天,我注意了下,他们的酒也没少喝,但都没喝醉,喝得都两眼模糊,那是感动的;另一个变化是,小规模的同学聚会多,未必是全班,可能就一二十个人,坐下来之后,想起谁来,再给谁打个电话,虽说很平常,但我觉得聚会挺感动人,毕竟被想起也是另外一种幸福;再有一个变化是,到了中年的同学聚会,带老婆孩子比较多,这样的同学聚会,是我个人比较喜欢的,现在独生子女较多,亲戚也不再有从前的七大姑八大姨的,在一定程度上,同学的关系处到位了,就是亲戚,把同学的友情传承延续到下一代身上,是一件特别好的事情。”
一位刚参加同学聚会的邹先生说:“现在我们的同学聚会经常是我的孩子提议的,比如,他想我同学的孩子了,于是大家一商量,趁着孩子放假,大家一起聚聚。人到中年,同学聚会就是静下来的情动,是挺美的事情。”
“老电车”包间大受欢迎
三八广场附近一家酒店餐饮部经理牛女士表示,春节前这段时间,除了一些公司的聚会多,再就是同学聚会多。“每天7个大包间中,基本能有一桌是同学聚会。”现在人们都比较注重家庭生活,节假日大部分时间要和家人在一起。因此,同学聚会都提前赶在春节前举办。“一般都是十四五位聚会,一桌也能坐得开。菜品和酒水消费在3000元左右。”牛女士介绍,有一些精明的同学会组织者还在算一笔账,节日期间一是大家时间紧,二是消费要比平时略高一些。“春节期间人力成本、食材都会有阶段性的上浮,早晚都要聚干脆提前办省些钱。”
一家酒店经理介绍,店里有辆老电车改造的包间,尤其招同学聚会的客人。“这个电车餐厅能坐8位,而且不提供预约服务。这段时间非常抢手,有的同学聚会来了十多位,挤在一起也选这里。上了点年纪的人,上学时每天坐着电车上学放学,聚会地点选在这里,更能触景生情回忆起过去。”
在附加服务上做文章
另一家酒店于经理介绍,餐饮生意好做时,并没有特别重视过同学聚会。“现在情况不同了,酒店对客人不再挑剔。”于经理也观察到同学聚会的商机,这些人对菜品不挑剔,相对重视环境。“店里有4个大包间,同学聚会大多边吃边唱,对音响设备要求比较高。”于经理自认为生意做得还可以,同学聚会人群捧场是个因素。“同学聚会的客人一般都在45岁以上,针对他们的需求,店里重新编制了歌单。多选那些脍炙人口的经典老歌,现在看包间的功能性和歌单的体贴,已经成为酒店的一道招牌。”
除了在自己内部下功夫,还有人搞起了异业联盟。正在与附近一家KTV谈合作的经理张先生表示,升级改造硬件设施要有资金投入,“经营形势不好,更不敢随意投资。面对生意又不能不做,于是想到凡是在店里搞同学聚会的客人,都将免费获得KTV赠券一张。”张先生认为这也是服务的一部分。