中国旅游研究院发布的数据显示，今年出境游的游客人数首次超过国内跨省游，占出游人数的比例超过60%。而且统计数据显示，未来的出境市场仍将高速增长。数字

“旅游文明”是最近几天关于出境游最热的讨论。虽然个别不文明现象屡被曝光后引发一片谴责，但也有声音认为，国人旅游文明在逐渐提升，大多数都自觉遵守旅游文明、尽力维护国人形象，即使有意识与习惯上的差异，也在媒体报道、从业者提点、身处异地的检视中，及时纠正、不断成长。

昨日，记者采访曾荣获我市“十佳导游员”的陈文友，从他五年到欧洲、日韩等国的领队经历，对大连市民出境旅游文明进行前后对比，从中管窥大连市民旅游文明的新常态。

很多不文明现象基本杜绝

“对游客文明的提升，我感觉最明显的一个例子，就是剩饭现象。”陈文友回忆，刚开始做领队到日韩旅游时，游客们早餐经常取食过量，然后吃不了就一走了之。“出境游客是外国人了解中国最直观的窗口。”为了不让外国人看到团员的不文明行为，陈文友会央求团里身强力壮同行者帮着吃下去。但现在，这种让他尴尬的现象基本杜绝。“很多团员之间还会互相监督，尤其是带孩子的家长，都会教育孩子取物有节，告诉他们这事关国人的形象。”

在欧美一些国家，绝大多数公共场所都明令禁止吸烟。国内有的游客会选择到酒吧等消费场所吸烟，但不知吸烟室被安置在特定角落，不能随便往吧台边一站就点燃香烟。现在像乱吸烟、乱吐痰这样个体不文明的现象，经过媒体的曝光、旅行社的行前提醒，领队和团友的监督，还有受当地人眼光甚至处罚刺激等，大部分游客都会自觉遵守，现在这种不文明行为基本看不到了，游客们对领队的工作都非常配合。

游客自我约束感逐渐增强

除了剩饭、吐痰、不遵守交通规则等个体性行为，大声喧哗等“罚不责众”的群体性行为，更考验游客的约束感。

“过去带游客入住酒店时，我去给他们办手续，他们却在一旁扎堆谈笑起来。”陈文友说，“国外一些酒店和旅馆不像国内酒店大堂很宽敞，一堆人簇拥在那里也不扎眼。在国外一些场所这样就显得不合适，可能会妨碍别的客人。”

在陈文友看来，现在大连游客的自我约束感非常强，很多市民都树立起“文明从我做起”的责任意识。大声喧哗现象极大改善，无论是带团通关，或者是入住酒店，游客都非常注意对嗓音的控制，只是在一些特殊场合，如免税店等，购物人太多，有时候一家人走散了，就会互相喊，甚至大声沟通买什么东西，就显得非常乱。“有时游客之所以产生不文明现象，也与导游工作细节有关系。”陈文友的经验，就是尽量详细地为客人做好购物攻略，他每次带团都会准备两个旗子，一个是写着旅行社名字标识的团旗，另一面是长一点的，上面打着鲜红国旗的导游旗，这面旗子既醒目又有别于一般导游旗，团队客人很远就会看到，就不用大声呼喊。

旅游为镜实现双向促进

“过去一些不文明习惯被诟病，主要缘于意识、习惯等方面的差异。”过去一些国人对剩饭、吐痰等习以为常，形成一种意识惯性，并没有人质疑这种行为的不恰当性。随着出境游成为一种热潮，越来越多的人到一些发达国家，感受到了不一样的细节呈现，或者通过媒体的报道，也会对比、反思自己的行为。

曾经一位游客跟陈文友到日本旅游，看到人们都非常自觉地等候红灯，红灯亮起即使路上没车也不过就非常受触动，回国后他也让孩子严格遵守交通规则。“这样的事例有很多。”陈文友认为，旅游的意义，就在于走出去看到和我们不一样的东西，打破我们的传统意识、习惯。出境游像一面镜子，会让游客发现这些过去“只缘身在此山中”意识不到的“脖后灰”，不仅身在异国他乡会注意这些细节，也把这些意识带回到日常生活之中，实现双向促进。

大连出境游的新常态

处境游高速增长带来的是引发世界关注的冲击波。仅从新闻角度来看，自春节长假开始，关于出境游的报道几乎每天都有刷新：春节出境游人数超过500万、日本马桶盖被抢断货、中国游客购物小集装箱运回国、中国游客在泰国脚踢古寺铜钟；泰国白庙另建厕所……

这些“刷新”多是围绕着中国游客旅游文明、购物方式的热议和探讨，而在新商报关于出境游的采访中，我们发现，大连人对于出境游的参与度很高，经过多年出境游市场的发展，大连人在出境旅游文明程度、购物心理成熟度等方面都有了变化和成长，今日起，对于大连人出境游的新常态我们将展开关注。