中国日报网消息：2008年，我作为首批中国志愿者赴萨拉戈萨世博会服务，今年的上海世博会，我是非洲联合馆的志愿者主管。我想告诉参观者，有困难的时候，记得找面带微笑的志愿者。

我们为萨拉戈萨世博会服务，也有借鉴其经验，并为上海世博会宣传的目的。上海世博会志愿者现在分为园区志愿者、站点志愿者和城市文明志愿者，这一点就是借鉴萨拉戈萨“园区内志愿者、园区外志愿者、城市志愿者”的划分经验。在第一周，我和队员们被统一调度到皮拉尔中心广场，做“园区外流动志愿者”，接待游客的问询，为游客引导并做流动宣传。

在萨拉戈萨世博会，有一位马德里老太太坚持来做志愿者，在萨拉戈萨服务两周，所有费用都是自费。后来她不仅成为志愿者们的好朋友，这一“全民志愿者总动员”的理念后来也被借鉴到中国。

而在萨拉戈萨的街头，我和队友们成为一道亮丽的风景线。游客们看到我们或是很好奇，或报以友善的微笑，或上来聊天合影，我们也趁着这样的机会做了不少2010上海世博会的宣传，邀请世界各地的友人来上海看世博会。现在我已经入驻2010上海世博会非洲联合馆，我在培训志愿者时，要求他们即使无法解决游客的问题，也一定要带他们找到能解决问题的人。

来源：东方早报 编辑：马原