近日,刘先生到国外旅游,为防止产生手机上网费用,他先关闭了手机的上网功能再关机,没想到回国后还是多出1300多元流量费。经调解,运营商同意免收这笔费用。

刘先生介绍,今年3月中旬,他出国旅游,出发前听朋友说在国外用手机上网会产生巨额费用,他就在关闭手机网络后关机。回国后,他发现仅3月17日当天,手机就被扣了1300多元流量费。刘先生向运营商反映情况,一周过去了,一直没有得到任何答复。

前些天,马尾区工商局接诉后组织调解。刘先生表示,他的手机从3月14日就已关机,可直到日前,仍一直在产生费用。运营商相关负责人表示,已于3月18日向上级反映该情况,目前仍在处理中。经协调,运营商同意免收1321.8元的流量费。

业内人士表示,目前智能手机大多内置一些窃取流量的“流氓软件”,简单断网或关机,并不能彻底堵住流量的“后门”,这可能就是刘先生手机被扣款的原因。

工商部门提醒消费者,由于国内外手机流量计费标准不同,费用相差较大,市民要拧紧流量的“阀门”,避免产生“天价流量费”,主要方法包括,可在出国前到营业厅取消上网业务;出国前到营业厅办理国际漫游套餐;彻底关闭软件通知、自动更新、数据漫游、手机上网等功能。