团购网站准入门槛低
一个团购网站的最低“配置”是1个客服、3个销售、3个编辑、1个技术以及一个兼职的摄影,硬件方面的投入甚至都不到2万元
为什么孕育着巨大财富雪球的团购,到了中国却成了“鸡肋”?是赢利模式出现了问题,还是存心“干一票就走”的欺骗?
“创业门槛不高是一个重要因素。”一位业内人士告诉记者,中国市场缺乏原创性,就目前瞬间兴起的团购网站,上至运营模式,下至网站界面,大多都是直接模仿Groupon而来,有的甚至连网页都一样基调。“一个团购网站的最低‘配置’是1个客服、3个销售、3个编辑、1个技术以及一个兼职的摄影,硬件方面的投入甚至都不到2万元。”
该人士指出,巨大的财富诱惑及几乎不存在的准入门槛,使得团购成为人人都有能力可分一杯羹的“蛋糕”,却不是每个人都有能力做好。“它的技术架构搭建,三两个兼职软件工程师都可以完成。”他说,但为了赢得更加优质的商户,就要培养数十名乃至数百名的销售去与商户询价议价,这是一件难以运作的事。
“不做差异化,而是最优化。”王兴的坦言,也暗示着中国团购模式整体并无差异化可言,最优化的指标只能是比较务虚的“获得好产品、谈定好价格”。
“因此,竞争十分激烈。”一位曾在团购领域“摸爬滚打”的创业者刘某告诉记者,一般来说国内团购模式是团购网站替消费者寻找可提供高折扣商品的商家,此后网站便和商家达成一个极具吸引力的团购价格(一般是五折以下),消费者点击鼠标在团购网站上购买即可。
“最终还是价格竞争,其他一切都是‘浮云’。”刘某坦言,与其他电子产品不同,团购网站是很难拥有用户忠诚度,只要别人开出的商品价格更便宜,用户就会流失。绝大多数团购网站红海式生存法则是:为了以低折扣招揽客户,不惜“赔本赚吆喝”。
“这一点与欧美市场不同。”在爱帮网CEO刘建国看来,欧美的商户对于团购的理解,更像是一则广告,舍得砸钱;但在国内,商户普遍期望“一单”就能获利,给予中国团购网站的折扣点普遍较低。这样一来,团购网站基本是“毛利润”,有的甚至亏本经营。
但另一方面,中国服务业整体就较欧美国家落后,优质商户稀缺,优质商家有着更高的议价权来确定折扣额度和选择合作对象;劣质商家,虽然折扣价高,但又可能让用户失去信任度和美誉度。
“现在的情况是一个商家可以找多个网站谈判价格,商家占据了绝对的主动。在创业初期,不少网站为了吸引消费者,只能在拼命压榨自己的利润同时,甚至邀请商户一起压榨产品质量,以此降低成本。”业内人士举例说,例如美容美发行业,好与不好没法量化,只要享受的服务过程不变,商户说用了多少钱的美容美发用品,谁也不知道。虽然消费者所看到的团购产品多在五折以下,但商户给网站的折扣可能会更低,“所以只能从产品质量上‘榨’出利润,让消费者为猫腻‘买单’”。