7月9日凌晨，河南省新乡市突遭特大暴雨袭击，截至上午9时降水量高达433.5毫米，突破历史极值。因暴雨引发山洪、内涝，新乡市多处出现道路损毁、树木线杆被风吹倒等情况，局部出现大面积停电。
受极端天气影响，新乡移动多处通信光缆被水冲断，基站用电大面积中断，导致四区八县正常手机通信受到影响，其中，辉县、市区受灾最为严重。截至7月9日12时已有28条光缆、657处基站中断，辉县县城、上八里乡、张村乡以及市区和平路以西、人民路和平原路沿线附近基站受灾最为严重，区域通信受到严重影响。
灾害发生后，新乡移动迅速启动防汛应急响应机制，依据应急预案全力开展防汛抢险。在市通信抢险领导小组的统一指挥下，共组织540余名抢险人员、161辆应急通信车携带应急电源、抢险物资赶赴各中断区域抢险救灾。同时，河南移动紧急从郑州等周边地市借调5辆应急通信车、30台油机，赶赴新乡抢险。截至7月10日上午12点已抢通光缆28处，恢复基站607个，并在市政府等重要地区布放应急通信车，保障临时通信。
根据河南省气象台预报，未来几天河南豫北、豫中等部分区域还将有强降雨。为防范恶劣天气带来的危害，河南移动已全面进入24小时备战状态，统一安排调度全省防汛抢险工作；新乡移动加强与当地气象部门联系，随时掌握天气变化情况；河南省其他地市已开始向新乡等受灾严重区域抢送抢险物资，保障后期抢险工作开展。
