近日，一名河南省潢川县女孩在该县政府办工作人员的帮助下，成功找到失散8年的父母，终于和家人团圆相聚了，“政府热线爱心接力助女孩寻亲”在当地成为一段佳话。

11月26日下午五时许，潢川县政府办接到一个陌生女孩从广州打来的长途电话，希望县政府办能够出面，帮助她寻找失散多年黄寺岗镇肖坎村名叫张玉林的爸爸。

经了解，女孩名叫张作菊，今年20岁，系潢川县黄寺岗镇肖坎村村民。8年前，因和母亲关系不和，一气之下离家出走，至今未归。8年来张作菊的家人四处寻找未果，几乎放弃了希望。被人收养后的 张作菊随着年龄的增长，对家乡和父母的思念与日俱增，于是动了寻亲的念头。她深知父母常年在外，一年也难得返回一次，更害怕家庭早已举家搬迁。回家乡能否寻到亲人?她心中实在没底，于是抱着试试的心态，她拨通了家乡政府办的热线电话，看看能否获得一些父母的信息，然后再决定是否回家乡寻亲。

放下电话，政府办工作人员卢世超第一时间联系黄寺岗镇政府，对张作菊反映的情况进行详细查询。在黄寺岗镇政府、派出所、肖坎村委的共同努力下，几经辗转，终于在第一时间找到了在外务工张玉林的电话号码。5点半左右，卢世超又拨通了张作菊的电话，将张玉林的联系方式告知了她。

第二天一大早， 卢世超来到办公室，又一次联系张作菊，探寻她寻亲的情况。当得知张作菊昨天晚上7点多钟就已经和杭州萧山的父亲取得联系得消息后，他心里的“大石头”才终于放下了。电话那头，张作菊则激动不已，连连称谢政府各部门对她的关心和帮助，她已经从广州顺德出发，踏上了与亲人的团聚之路，马上就可以和父母团聚了。卢世超对张玉林说：“不用谢，这是应该的，帮助群众、服务群众是我们政府的责任和义务。”　

近年来，潢川县高度重视政府热线工作，坚持“每话必接、每接必办、每办必果、每果必复”的工作理念，认真处理每位群众来电，解决了一大批群众反映的难题，政府热线已经真正成为政府听民声、解民难、集民智、凝民心的重要窗口和纽带。（记者 向明超 通讯员 晏乾坤）

实习编辑：吴多