运通公司。东北网记者 郎艾迪 摄

东北网1月30日讯(记者许诺郎艾迪)近日，哈尔滨市民徐先生向东北网反映，他于2012年在黑龙江运通俊业汽车销售服务有限公司(以下简称“运通公司”)购买了一辆大众品牌的轿车，在为车落户时发现合格证丢失，随后他找到运通公司补办。补办合格证所需手续及费用缴纳后，却被告知无法补办。对此，运通公司负责人曲经理称，由于这辆车合格证信息中配置序列号过期，无法办理上税，更无法办理上牌。

工作人员称无法补办合格证。东北网记者 郎艾迪 摄

徐先生的车停在库里落满灰尘。徐先生提供

据车主徐先生介绍，2012年，他在黑龙江运通俊业汽车销售服务有限公司花了近30万元购买了一辆大众品牌的“CC”款轿车，之后由于他生病住院拖延了办理期限，且一直没有开具发票。2015年初，徐先生在办理车辆落户过程中发现车辆合格证丢失。他到运通公司咨询补办合格证的事宜，在将所需手续及费用缴纳后，运通公司工作人员冯某告知他“厂家说由于合格证过期，无法补办合格证”，但徐先生要求退还相关手续及费用，也迟迟未能得到回应。

29日，运通公司负责人曲经理在接受记者采访时表示，她已经跟厂家沟通确认，此车按国家规定应该在2014年7月1日前上牌，由于客户没有在有效期内上牌，已经过期，此车合格证信息中没有配置序列号，无法办理上税，更无法办理上牌。

随后记者联系了一汽大众汽车有限公司客服中心，该客服工作人员告知记者已接到了哈尔滨消费者徐先生投诉，此投诉正在处理之中。