相对于其他跨国企业而言，宜家（IKEA）自1998年进入中国以来，其扩张速度曾被喻为“蜗牛速度”。一向以严谨、负责著称的宜家，近日却陷在“代工事件”中无法自拔。是非对错的背后，低价原则或许是导致宜家“压榨”代工厂商、扩张缓慢的主要原因。

质疑

这次，宜家频频曝光的原因不再是品质、创意、低价、时尚，甚至不是“召回”，而是“压榨”。

“更多的人对产品的质量产生了质疑。”熟悉宜家的知情人士苏坤（化名）直言。

比如，宜家的一些柜子需要钉在墙上。因为宜家更注重“门面”的打造，背板很薄。“如果不钉在墙上，就倒了。”苏坤说。

还有抽屉。“宜家的很多抽屉板，实际是用纸做的。”苏坤还给新金融记者讲述了一个真实的故事。

某城市的宜家开业前，在一商场做“体验中心”。被设计、安装好的几套样板间呈现在某商场一楼。和宜家一样，消费者可以去看、去坐，甚至去躺。在所呈现的产品中，有一款设计简洁、功能强大的百灵床非常受欢迎。因为展示过的产品是可以打折出售的，于是，该卖场的一位宜家员工在展示结束后去买这款产品时，却被告知：“床散了，无法修复。”

“展示进行了也就三四个月，可床竟然散了。这将来会是宜家产品致命的问题。”苏坤表示。

苏坤称，宜家的厨房也很成问题。

在他看来，宜家的厨房之所以有问题，是因为它不像传统的厨房一样，可以量身定做。宜家的厨房是拼起来的，但每一户的厨房都不一样，管道布局、大小等均不统一。另外，宜家做厨房的时间并不长，所以问题非常多。

“曾有个客户，装了好几次，也修了好几次，但怎么也修不好，后来客户就不修了。虽然每次的态度都很好，但最后也只能退钱。”苏坤介绍说，宜家在送货、安装、配送方面也都有延迟。

“总之，慢慢地，你会发现，宜家宣传得很好，但环节很多，真正落到实处的时候，就不那样了。”苏坤对新金融记者说。

曾经的宜家员工朱成（化名）也觉得宜家的产品“质量一般”。

朱成说，如果客户跑去问宜家，宜家会回应说，这些产品的设计师是考虑到节约、环保，所以家具的背板才用3厘板或5厘板的。

朱成称，宜家的每款产品都有着非常详细的安装说明，这是其他任何公司都不能与之抗衡的，但其并没有标注，该款产品是用什么材料制作的、使用时有哪些注意事项。在宜家，有一款售价39元的拉克（LACK）方桌——宜家非常具有代表性的一款产品。“这款产品是一种叫蜂窝板的材质做成的，而蜂窝板说白了就是纸壳板。果汁如果渗进去，就会变形。”

对于蜂窝板，百度百科的解释是：用牛皮纸、塑料薄片或管型人造板等制成蜂窝状芯板，经树脂胶处理后，表面覆以胶合板或纤维板等制成的板材。据朱成了解，这种“纸壳板”在宜家木质家具中的使用量已经达到10％-15％。

而宜家方面并没有直言“纸壳板”的使用情况，在给新金融记者的回复中其只强调：“宜家会在产品标签中明确标识原材料。”

可在宜家的官方网站上，一则新闻中明确指出，LACK拉克系列采用蜂窝板技术。还很详细地阐明了原因——“我们爱木材”。

据朱成介绍，宜家有一款毕利书架卖得很好。其背板下面有个弧形，推到墙边上时，刚好可以高过踢脚线，贴合在墙上，比较人性化。但问题是，它的侧板很薄。而一般的衣柜或者书架，深度都在350mm-550mm，但这款书架只有260mm-280mm。如果不固定在墙上，放上书后，99％都会倒。“但该款产品上，没有任何提示”。

面对家具要钉在墙上的质疑，宜家中国区公关经理许丽德在给新金融记者的回复中表述如下：宜家的很多家具都不需要钉在墙上。只是出于对安全的考虑，特别是家中有儿童的家庭，对于可能由于孩子攀爬和撞击导致倾覆的产品，宜家会主张在墙上固定。