供热办约谈15家供热单位负责人
巨能、华发、沈西热电群众投诉率较高
12月15日，2014—2015年度全市供热保障工作会议召开。市政府全面部署严寒期间供热工作，要求严寒期要确保室温24小时达标。
据市房产局通报，开栓以来，市、区供热办多次召开调度会，对供热工作进行部署，约谈了15家存在供热问题的供热单位负责人，责成相关单位立即解决存在问题；组织包保人员对全市152处重点锅炉房（换热站）运行情况进行了现场督查，并对19家供热单位进行了通报。针对个别供热单位初期供热诉求集中的情况，给予扣留供热质量保证金的处罚。总体看，沈阳市巨能热力供暖有限公司、沈阳华发热力有限公司、沈西热电公司等3家供热单位因供热设施故障较多、运行时间短、服务质量差等问题相对集中，群众投诉率较高。
目前，全市即将进入严寒期。市政府要求，各区、供热单位要积极吸取近期其他一些城市发生的管网故障教训，落实相关责任：
排查：各区、县（市）须对本辖区内供热工作进行一次全面安排和部署，要立即组织供热单位开展供热设施安全运行、稳定运行的大排查活动。
包保：区、县（市）主要领导要深入到重点单位和区域检查供热情况，区局、街道和社区三级包保体系要充分发挥作用，组织包保人员深入锅炉房、换热站和用户家中进行走访，确保包保到每一个锅炉房（换热站）、每一栋楼，发现问题及时研究解决。
监管：充分发挥供热运行监测系统的作用，对供热单位运行参数和部分用户室温进行24小时在线监测；市、区供热管理部门安排好供热期间的值班值宿、信访接待等工作，公开电话要保证24小时畅通，及时处理用户报修，随时处理用户反映的供热问题。
运行：各供热单位要切实加强供热运行组织，采取调配优质煤炭、提高整体供热参数和加强走访、主动上门服务等有效措施，保证用户的供热质量；加强对热源、管网和楼道内管道等供热设施的巡检，做好楼道内和井室管道的防寒保温工作，杜绝发生冻害事故。
