花絮

“内部电话本”解答难题

记者在多个办公窗口注意到，办理申请首日，工作人员对于咨询者的具体问题并非完全了解，但态度认真。

一位工作人员被咨询者“难倒”后表示，“我们也是摸着石头过河，您等等，我问问”。他翻出“内部电话本”，向市级指标申请办公室“求助”，尽量现场答复咨询者问题。对不能现场回答的问题，工作人员表示，将汇总并登记咨询者电话，向上级集中反映，得到准确答复后再反馈给咨询者。

来源：京华时报 编辑：马原