电话订票遭遇“早高峰”关键时刻出忙音

2011-12-31 09:37:18 来源:《北京晨报》
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电话订票遭遇“早高峰”关键时刻出忙音

昨日,北京火车站售票厅内,刚运到的几台自动售票取票机很受人关注。晨报记者 王巍/摄

昨天,春运首日(明年1月8日)的火车票可通过电话预订了。记者体验发现,平日较为畅通的订票电话,昨天上午有些“卡”,尤其是10点多最为繁忙,大概在11点左右才开始正常。据铁路部门介绍,从明年元旦起,电话订票和网络购票实行错峰放票,按始发站分时售票,旅客不必“扎堆”去抢票。

体验:关键时刻出忙音

昨天上午10点,记者试着拨打北京铁路局订票电话95105105预订一张从北京西开往安康的T9次车票,电话接通后按语音提示一切顺利进行,但当进入到“从北京西出发请按1”时,电话就开始出现“嘟嘟”的忙音,需要挂断重新再拨。随后记者又拨打了几次,在11点左右终于畅通。

记者下午在北京站取票窗口前看到订票成功的王女士,她比较幸运,早上9点多只打了一次电话就顺利订到一张前往长春的车票。

准备:

四大车站都能自助取票

春运首日车票昨天起可以电话预订,今天起,网络、窗口和代售处可以购买。记者昨天在北京站看到,北京站售票大厅西厅已经成为取换票专区,21个窗口中,10个电话订票取票口,11个网络购票取票口,将视取换票旅客情况再适时启用。不过东厅已开放了两个取票专口,上午9点,有七八位排队换票旅客都是在取前一日预订成功的车票。

北京西站昨天就提前启用了西广场临时售票处的120个窗口,既可发售全国各地车票,也可以办理取票、发售学生票。不过记者上午看到,售票大厅完全能够满足旅客购票,因此冷风中的临时售票处没有旅客“光临”,到中午临时售票处就关了。

另外,为方便网络购票成功的旅客自助取票,北京站、北京南站、北京西站、北京北站都将安装一批自助取票机。昨天上午,12台自助取票机运抵北京站,将安装在取票专区东侧墙边,机器的外观与机场自助打印机票设备相似。

编辑: 许银娟  标签: 电话订票 忙音 西站 电话系统 订票电话  

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