保证交运邮件的安全本是企业应该承担的责任，由此带来的成本提升，应该通过自身管理和运营效率的改善来消化。以牺牲安全作为降低企业运行成本的手段，说不过去

快递实名，可不可行？

实名制之后，交运货品的安全性得到了提升，顾客、快递员、快递公司都觉得安心，在打击枪支、禁毒等非法交易方面也显现出了一定的作用——从国内第一个“吃螃蟹”的绍兴县的实践来看，似乎是可行的。

可是快递实名，会不会难行？要解答这个问题，就必须认真分析这一制度推行可能面临的难题。

作为实名制的执行者，企业动力不足——这不仅可能提高企业的运行成本，还会带来客源的流失；作为实名制的主体，公众也有顾虑——我的信息被流动性极强的快递小哥掌握，个人的隐私安全如何保障？

话分两头说。

保证交运邮件的安全本是企业应该承担的责任。即使不推行实名制，企业也应该主动采取包括严格验视在内的各种措施，对物品的安全性进行检查。由此可能带来的成本提升，应该通过自身管理和运营效率的改善来消化。以牺牲部分安全作为降低企业运行成本的手段，说不过去。

而消除公众对于实名制的顾虑，企业也可以有所作为。在绍兴的实践中，对客户信息进行“定期销毁”的办法，就是企业有效的尝试。

其实，维护客户个人隐私，本也是企业的职责所在。在开展服务时，企业可以通过快递员对客户进行政策的介绍和解释，打消他们的疑虑。如果在全行业推行实名制后，谁对客户的个人隐私更重视，保护得更好，很可能会成为公众衡量和选择快递公司的一项重要指标。相信在有效保护隐私的情况下，公众是愿意费一些麻烦，选择安全和安心的。

因此，作为邮件运送的起点，企业在保证邮件安全方面，可谓责无旁贷。

话又说回来，实名制作为一项关系到整个快递行业的制度，甚至从大处来说，是整个社会安全的措施，责任不光在企业。社会的各个机体应该起到各自的作用，有效配合。

作为行业协会，快递协会可以通过行业的规范增强公众的信心，打消对实名制可能带来的隐私担忧。比如可以建立快递员或者是企业黑名单，对于泄露客户隐私的企业或个人进行公告，让他们在行业中难以立足。同时，也应该尽快完善相应的法律法规，推动诚信体系的建立，使得对公众隐私的保护能真正落到实处。如此，才能让公众在安心交运货物的同时，也能安心地接受物品，让快递安全，让公众安心。

来源：人民网-《人民日报》 编辑：邓京荆