在汉字中，两个点、一扇门守护着当中最重要的那一点，是谓“心”。孟子说：得天下有道，得其民；得其民有道，得其心。社会管理是对人的管理和服务，也应从“心”开始。

时间为我们定格这样的画面：北京中日友好医院医护人员非典时带着“共产党员”的胸牌走上危机肆虐的一线，让我们知道真正的医者仁心。信访局长潘作良在被认为“闹心”的岗位上让百姓“顺心”，群众在他病逝后，真心跪着为他送行。谁为人民着想，谁就会得到群众由衷的拥护。“淮海战役胜利是人民群众用小车推出来的”，说的就是这个道理。社会管理从“心”开始，实质是要求社会管理者在心灵深处树立群众至上的理念，笃行不怠，须臾不忘。

从政府负责角度衡量，从“心”开始即是贴近民心、关切民生。现代社会可以现场办公，信息时代可以网络问政。车下基层了，心也要下去。网络热线连上了，但只有化了民怨才能暖人心。拆迁现场慎用强制的推土机而要用度人如己之心，拆出带有幸福指数的GDP；城市拥堵别只顾管理部门行政的方便，更要长远规划科学疏通。社会管理的政府之心，说到底是和百姓利益紧紧相连，真正做到以人为本，服务为先。

从社会协同角度理解，心的相知相通，才有相互协同。人人紧密联系的社会生活中，社会组织既是管理者也是被管理者，作为构建和谐生活的重要环节，群体组织有益的参与为管理科学化提供了无限可能。辽宁鞍山小伙伊成略在火车站被偷，向路人借一元钱难于上青天，之后他成立“呼吸联盟”，倾心开展爱心服务；同一个城市里，郭明义组织红十字志愿服务队，单是自己就无偿献出了超过自身十倍的血量。每个城市有100个这样的组织，就等于疏通了社会的毛细血管，优秀社会组织就是社会“输血机”，支撑社会之心健康跃动。

从公众参与角度探讨，从“心”开始即是基于良知的自我管理。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，中国人最讲究“己所不欲，勿施于人”。每个企业、每个人堵住自己工厂排污的管道，才能在明净的天空下尽享风清月白；管住自己田头的农药，才会在别人开的餐馆里吃得安心；年轻时为尊师敬长的风气添砖加瓦，老来才可能安享敬重关爱……社会是一个川流沟通的水系，种瓜得瓜，种豆得豆，大家一起把“用心做人，尽心做事”当作座右铭，给蒙尘的责任感与道德观做个阳光浴，在“我为人人，人人为我”的信念中播种爱心、呵护信任，我们才会收获长久的幸福。

“治天下必先治己，治己必先治心”。让我们聆听古人的教诲，一起尝试从“心”开始的社会管理，一起用“心”建设无怨无悔紧紧相系的社会与家国。

来源：人民日报 编辑：于姝楠