政务微博管理人员在运行中要敢于面对围观质疑，主动响应舆论，遇到争论或无端的指责时要学会沉默……昨天在培训课上，来自15个区县及市司法局等8个委办局的45名宣传干部统一接受微博培训。本月底，22个区县及政府部门微博将成为第二批上线的政务微博。

课堂探访

微博热点成典型事例

昨天参与培训的45名人员大多为15区县（西城已开通政务微博，此次不参加）以及8个政府部门的宣传人员，他们即将成为各单位政务微博的管理人员。

在为期一整天的培训课上，每个学员都领到了两本教材，一本《政府微博实用手册》，一本《政府如何开微博》。

在培训教材和实际课程中，都列举了诸多政务微博与网友互动的典型事例，比如会理县政府利用微博扭转不利形象，“平安北京”利用微博平息“来福士广场枪击恐慌”、网友微博直播自杀，“平安北京”“济南公安”两大公安微博联合解救等，使得课程更加通俗易懂。

记者注意到，参与培训的人员普遍都比较年轻，很多人表示，他们已经开通了个人微博。来自东城区的一名培训人员说，虽然他早已开通个人微博，但对于今后要管理的政务微博，仍然觉得很有挑战性，“政务微博代表着政府，有它的严肃性，肯定不能像个人微博那么生活化。今后要采取何种方式来管理政务微博，“还需要进一步学习研究”。

记者了解到，第三批成员单位将于明年春节期间上线。今后，本市还将有更多的政府部门加入到“北京微博发布厅”来。

管理人员要学会沉默

政务微博要直面质疑

培训教材提出，政务微博作为党政部门的代表，应该利用微博倾听网民声音，戒不与网民互动，更不能关闭评论功能，如果对网民评论不管不问，对群众意见置之不理，会影响到网民参与的积极性，也辜负了政务微博问政的初衷。

同时，政务微博应该及时更新，由于政务微博贵在以内容吸引人，多转发、少原创难以吸引粉丝关注，也难以发挥实际效用，所以政务微博要多发原创的东西。

作为政务微博的管理人员，需要做到的非常重要的一条就是要学会适时沉默，不与网民打“口水战”。

教材称，尽管政务微博背后的管理人员都是具体的公务人员，有情绪有感情，遇到争论或无端的指责时，可能会一时难以控制加入辩论，但政府部门一旦开通微博，就会成为公众关注焦点，其管理人员也代表着政府部门，微博的一字一句都处于公众监督下。因此微博的管理人员不可参与无端争论，应学会适时沉默。