2012年11月27日，一面鲜红的锦旗送到奎屯市公安局出入境管理大队接待大厅，红色的绒面上醒目的黄色赫然写着“热情服务，一心为民”，一位慈祥的老人手举着锦旗，面带笑容激动地对出入境民警说：“我女儿的事给你们带来了麻烦，你们的服务态度太让我感动了，你们是人民的贴心人。”

这位老人是申请前往澳门定居郑某的母亲，于2012年11月22日前来出入境接待大厅为女儿定居澳门的事宜进行咨询。但因为出入境民警下派出所指导工作，大厅暂停服务。老人刚打完吊针就赶到了接待大厅门口，搓着手哈着气，心急如焚，万般无奈下拨通了咨询电话。出入境接待大厅公益性岗位人员袁华接到电话后，赶紧挂掉电话把老人接进了办公室并倒了杯热茶。等老人脸色逐渐红润后，老人开始咨询相关定居问题，但因老人年岁已大，有些问题无法具体回答。袁华又联系了她在远方的女儿郑某，并叫郑某把相关材料传真过来。正当袁华仔细查看传真时，老人眼噙热泪,“我一大把年龄只为了女儿能幸福，身体不好刚打完针坐了好久的车才来到奎屯，本以为是白跑了，但你们的服务确实让我太感动了”，说着便掏出两百元钱塞进了袁华的口袋。袁华立即把钱还给老人并握着她的手说，“阿姨，放心，您的心意我心领了，但这钱绝对不能要，我们公安机关就是为民服务的，一定会圆您的心愿。”

身为奎屯市公安局公益性岗位人员，袁华这种急群众所急、一心为民的高尚情怀值得我们每个人学习；这种认真负责、尽心尽力的态度和行为让人敬佩；这种用真心真情为民、帮民，把群众的事当成自己的事来办，以热心、耐心、诚心为群众排忧解难的崇高精神让人敬仰。

奎屯市公安局出入境管理大队全体民警在认真贯彻“十八大”精神的前提下，以党的“十八大”精神为指导，立足本职，为民服务，将团结一心，时刻把这种全心全意为人民服务的工作态度和崇高精神尽情释放于日常工作中，扎实做好便民利民工作，大力营造争做人民群众心目中的“亲人、好人、贴心人”的浓厚氛围，把群众的冷暖时刻挂在心头，认真负责、真心实意，坚决杜绝“冷、硬、横、推、拖”等不良作风，时刻做到让群众放心，让群众满意而归，全力塑造奎屯市公安局出入境民警新形象，争创一流出入境管理工作。

（记者 毛卫华 通讯员 张越）