到机关单位办事，最怕找不到人。但今年以来，细心的丽水市民发现，不论去窗口单位，还是去机关部门，进门前不仅能在办公室门口先认识办事的人，而且如果办事人员不在，还能打手机咨询、预约。

这一改变，归功于办公室门口挂着的“干部身份证”。去年底，丽水全市两万名机关干部的办公室门外，都张贴了办公门牌，当地称之为“干部身份证”。上面除了常规的干部照片、身份、职责、是否在岗、办公电话号码等，还公布了干部的手机号码及两个投诉电话号码——一个是本单位的，一个是当地效能办的。

这一举措既便民又亲民，减少了办事群众到处询问的时间，也为干部与群众拉近了心理距离。

一天中午，在丽水市人劳社保局，仍不断有办事群众出入。水阁工业区工人卢富旺、郭志英夫妇来办理工伤事宜，虽然第一次来这里，但按照每个办公室门口“干部身份证”公布的信息，他们顺利找到了负责该事项的人事劳动仲裁处办公室。

夫妇俩了解到副主任科员吴海专门处理工伤仲裁，很快了解了索赔的程序。出门时，郭志英拿出手机存下了吴海的手机号。“下次能通过电话咨询吗？”得到吴海肯定的答复后，夫妇俩满意地离开了。

公开手机号码是否会不便？吴海说：“‘干部身份证’上有了联系方式后，群众有事就不用来回跑，如果我们不在办公室，他们也可以打手机，办事的人就方便多了。”

社保局养老医疗保障处的张伟根告诉记者，“干部身份证”公开后，办事群众最满意的是随时能打手机找到办事人员。碰到办公室没人时，办事群众也会直接打他手机咨询预约。

“通过‘干部身份证’上墙、公布手机号码，让广大干部增强服务意识，也让全体群众来监督干部的工作作风和办事效率。”丽水市纪委负责人说。

来源：浙江日报 编辑：张少虎 邓京荆