“我要买车险了，请问哪里最便宜？”近来，越来越多的车主更关注车险价格。平安电话车险呼入中心的一位座席经理表示，呼入和投保的客户，绝大多数都是冲着价格优惠来的。大多是上班族，他们大都是中档以下价位的车，开车理念也是以经济实用为主。电话车险的成本压缩是“从代理转向直销”，但有那么简单吗？同样是电话车险，竞争中又该如何力压群雄揽客入门呢？车主同样担心，价格降了服务会不会也跟着打折呢？

面对这么多问题，平安电销一位负责人坦言：“电话车险虽然模式简单，价格便宜、投保方便，但其实还是有很高的门槛。”对于未来电话车险领域的竞争，这位负责人也表示：“平安起步很早，经过几年的发展与摸索已经积累了很多优势。在已经拿到15%的价格优惠后，我们又创造性地为车主提供更多实际需要的增值服务，这将是平安电话车险的一大竞争优势。像今年平安推出的‘万元以下资料齐全1天赔付’服务承诺就得到了平安客户的广泛赞誉。”

“平安的服务还是很到位，很细致的。前两天不小心擦挂，报案后隔天就接到了平安爱车大管家的关怀电话。”采访中一位车主告诉我们，“他们指导我进行理赔流程办理，了解到我是单车擦挂，且无人伤后，他们又告知我可以享受到普通客户一年三次的‘免费上门收取理赔资料’服务。”

据悉，平安爱车大管家服务即将在全省推行。只要是单车事故，赔款金额小于2000元，且无人伤，不涉及第三方损失，还可享受上门收取理赔资料的便捷服务，普通客户一年可享受三次，如果是VIP客户，全年无次数限制。此外，，平安电话车险大成都地区服务再次升级！8月6日，成都地区十六个郊区县的上门取单服务正式开通，地域普及至双流、华阳、新都、新津、彭州、龙泉、青白江、金堂、都江堰、邛崃、崇州、大邑、温江、郫县、蒲江、汶川，客户在当地平安产险门店即可办理取单业务。

市场和车主已经为电话车险敞开了大门。车主对价格的敏感是诱因，而运营经验与服务实力的差异则是门槛，只有不断创新，才能在电话车险市场保持领先地位。

（责任编辑：华青剑）