记者在交大附近一所培训中心看到，一群新进单位的大学生正在接受专门的礼仪培训，学习如何正确坐、立、行走，如何在西式宴会上使用餐具、如何接电话等等。负责培训的张老师告诉记者，这是某外企给职场新人上的第一课，原因就是很多大学生刚进单位待人接物很不礼貌，缺乏基本的礼仪知识。

张老师说，很多新毕业的大学生会忽视一些工作中的小细节，如见了陌生人说话就紧张，接电话时喜欢大声说“喂，谁啊”，坐姿不雅观，客户去吃商务餐不会用刀叉等等，曾经有一个前来上课的女孩子就是因为吃西餐时把刀盘弄得“咯咯”作响结果被客户视作不礼貌。

张老师指出，基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。

娇骄之气要戒除

上海交大就业服务和职业发展中心主任费毓芳认为，初出校门的大学生不能适应新环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心。因此毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。

同时职场不是学校，不是家庭，一些学生的娇骄之气就要彻底戒除，切忌以自我为中心；要具备一定的沟通技巧和合作精神，同时有必要学习一些礼仪文化知识，脚踏实地地走好每一步。

进单位就想身居要职

到心理咨询中心倾诉“心病”的小吴认为自己被单位“大材小用”了。小吴是一所名牌大学的硕士研究生，在学校是有名的“才子”，可他到了新单位后，发现自己没有那么“吃香”了。工作近一个月来，除了接电话、开会、收发传真等基本工作，他没有得到任何展示自己的机会。小吴认为，部门里很多同事不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，因此他很烦恼。

小吴公司的领导则指出，刚进单位的所有新人必须从基层做起，一方面是让新人充分了解单位的运作情况，熟悉各项业务；另一方面也是单位考察新人、锻炼其能力。但现在很多新人往往自视甚高，一进单位就想身居要职，这种想法太好高骛远。

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