典范：为“最骄傲的时刻”

戴维·马吉尔是英国北爱尔兰地区拉恩市政府的公厕管理部门负责人。这次，他为自己管辖下的10间公厕报名参加“年度厕所奖”评选。他最想获得的是“最佳机构内部清洁团队奖”，最终如愿以偿。他说：“我为拉恩市政府工作了13年，这是我最骄傲的时刻。”

来自威尔士地区塞雷迪吉翁郡的清洁服务经理贾丝明·威尔逊带领150名全职及兼职清洁人员，负责清洁该郡全部50间公厕。塞雷迪吉翁郡的公厕2010年获得了“年度厕所奖”所设的威尔士地区9个“最佳”奖项和全英范围的3个奖项，包括“全英最佳公共厕所”荣誉。

“我们每年都参加这项评选，因为我们相信，这是了解我们公厕水平的最好方法有。”威尔逊说。

威尔逊介绍经验时说：“即使在夏天旅游季节公厕使用率较高的时候，我们也努力确保不出现掉链子的情况，一年到头都坚持一贯的高水准。”

而过去几个星期因为寒冷天气，塞雷迪吉翁郡一些地方的公厕水管结了冰，不得不暂停开放，威尔逊的团队也有对策。“我们对此早有应对机制，方法是每年向本地商户如咖啡馆和停车场等支付500英镑的费用，好让公众不需任何消费就可使用它们的厕所。”

目前，塞雷迪吉翁郡参加这项向公众免费开放厕所的商户一共有9家，该郡清洁服务部门已今年元旦启动一项活动，争取更多商户加入这一服务。

一直保持服务高水准并不容易，威尔逊领导的清洁部门虽然训练有素，但总会遇到一些不讲公德的客人，这是清洁人员日常工作中遭遇的最大挑战。

“总有人把卫生纸扔在地上、在墙上戳灭烟头或是对故障告示视而不见、踢开厕所隔间门进去如厕。”威尔逊说。

有时也有意外“惊喜”。“很多人会将外套和手提包落在公厕内。有一次在特雷加伦的公厕，一名清洁工发现马桶里塞了一只煮熟的鸡。”

（来源：羊城晚报 编辑：谌融）