库巴网“特供机”下单不发货 网友齐抱怨

　　2012年8月13日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到数十位网友对库巴购物网的投诉称购买360特供机不发货。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为部分典型案例：

　　网友林先生称7月26日在库巴网下单购买360特供机超级战舰海尔W910(Haier)，订单号为20120726115627458673。28日上午汇款，下午3时多通过对方财务确认，8月6日上午系统显示等待收货中，去信询问未回复，直至今日依然是正在出库状态，拨打客服电话10分以上无人接听。

　　网友张先生也遇到了相同的情况，他表示8月8日在库巴网购买一台夏新大V学生特供手机，订单号为20120808101726940768。当时说是8月9日发货，但到现在订单还是正在出库，一直没有发货。

　　遇到同样情况的还有孙女士、卫先生等数十人。涉及订单号有20120808101745087190、20120808100504458137、20120808101647114953等(由于数量较多，不一一列举)。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。

　　据网站介绍，库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。

　　2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。

　　此外，据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。(文/言回）