泉城历下 亲民执法

走进济南这座以泉城著称的千年历史文化名城，历下区更是一个集中体现了它丰富内涵和底蕴的地方。泉水，成为历下分局警营文化的主题，意寓着忠诚、勇敢、团结、透明、快乐、创新。济南市公安局历下区分局局长贾延昭介绍说，近年来，分局在加强和创新社会管理实践中，以提升群众安全感、满意度为目标，由历下党委提出的“以敬畏之心尊重群众、以赤诚之心守护群众、以谦和之心善待群众、以感恩之心服务群众”亲民执法理念，将打造“亲民警务”品牌、实施人性化执法作为提升公安机关执法质量、提高公安民警执法素质的基础工程来抓，立足于执法场所标准化、执法过程视频化、执法培训实战化、执法管理精细化、执法责任全警化、执法效果人性化，全面推动执法工作的规范化。

专为老年人打造的人民调解室 摄影：中国日报网

历下分局的所有执法办案单位都已完成办公区、办案区、服务区和生活区“四区”的规范设置，做到科学合理，规范统一，保证了执法办案和服务于人民群众的需要。同时，想人民之所想，为实际解决群众的问题做出了许多努力。比如，历下交警大队在处理道路交通事故时，有的群众提出的赔偿要求较高，双方难以达成一致。为解决调解难问题，使群众真正满意满意，2010年历下交警大队加大人民调解工作力度，成立了专业性的人民调解机构，尝试引入第三方调解机制，并通过业务量和群众的反馈意见对人民调解员进行具体考核。

佩戴执法记录仪的民警们 摄影：中国日报网

为推进信息化执法，强化对执法办案的全程、实时、动态监控，分局将同步录音录像作为执法执勤的必备手段，在所有执法办案场所安装视频监控，开展执法活动网上报备督察，实现了执法全程的可视可听，执法行为的可控可查，执法监督的可纠可考，不断强化执法监督，提高执法质量，保障执法安全。执法过程视频化具体分为以下五个方面，即接处警视频化、调查取证视频化、办案场所视频化、监督报备视频化以及执法管理视频化，确保执法公平、公正。历下交警大队还推行了三个“一对一”模式：即每一名民警配备一部现场执法记录仪；每一执法办案对应一个音频视频证据；每一个法制员对应一个中队来检查证据，确保了公民的合法权益，督促民警公正执法。