在风筝之都感受执法规范化制度

举世闻名的世界风筝都潍坊，是山东半岛都市群最大城市。潍坊市先后被授予国家环保模范城、国家卫生城市、全国双拥模范城、中国优秀旅游城市、全国科技进步先进市和全国创建文明城市工作先进市等荣誉称号，荣获中国特色城市奖、山东省适宜人居环境奖。为了维护这么一座美丽城市的安定和谐，潍坊公安机关做出了很多努力，取得了骄人的成绩。

图1：同程录音录像系统监控

图2：高新区东明路派出所所长王荣军在讲解辨认室情况

图3：高新区东明路派出所接待大厅在给群众办理业务

潍坊高新区位于潍坊市区东部，是国务院批准设立的56个国家级高新区之一。潍坊市公安局高新分局在执法规范化建设﹑执法公开方面重点用力，促使该分局的公安工作和队伍建设不断发展进步。

近年来，高新分局积极构建回访、整改、服务、监督“四位一体”警务回访体系，使警务工作更加符合群众意愿，更多满足群众诉求，取得良好成效。2010年，在山东省群众安全感满意度大调查中，潍坊高新区安全感和满意度分别达100%、99.36%，均列全省非行政区划县级公安机关第一位。2012年上半年，在潍坊市安全感满意度调查中位列第一。潍坊市公安局明确各警种各部门回访内容，积极构建“层级清晰、责任到人”的“三级回访”工作体系。潍坊市公安机关警务回访系统主要围绕着“执法办案类”、“110警情类” 、“窗口服务类”、“社会综合类”这四大项，做出了层级式回访：手机短信回访、电话语音类自动回访、人工电话回访以及面对面回访。今年以来，通过该系统共回访人次达到26452人，收到意见和建议692条，其中表扬类656条，批评类35条。通过这种警民互动的方式取得了良好的社会反响和成效，更进一步的推动了警民回访工作的扎实有效开展。

信息化支撑机制，促进了执法办案更加规范化。在执法办案场所全部安装了同程录音录像系统，实现了随案监督、随警督察和远程网上监控。凡接处警、现场处置和讯(询)问违法犯罪嫌疑人必须全程录音录像，没有音像资料的案件，法制部门不予审核，局领导不予审批。全程录音录像的信息化支撑机制，有效的保护了犯罪嫌疑人的合法权益，同时也是给民警减轻不必要的心理负担。如有犯罪嫌疑人诬告民警在其派出所对嫌疑人进行殴打，监控设备留下的记录此时可成为证据说明一切真伪。通过开展执法活动录音录像工作，强化了民警自我约束和自我保护意识，有效减少了无理投诉现象，提高了执法监督效能。 (中国日报网记者：崔媞)