以改变行业“小散弱”和不规范的现状

福州家政服务业总体服务质量和水平不高，存在供需矛盾突出、社会满意度较低等问题。6日，市商贸服务业局组织近20家家政龙头企业、培训中心相关负责人举行座谈会，就解决家政服务业发展瓶颈，规范家政服务业市场，加快推进我市家政服务业发展集思广益。

家政服务业“小散弱”

据了解，我市约60%的城市居民有家庭服务需求，按一个家政服务员可为3个家庭提供服务计算，福州家政服务市场可供应43.6万个岗位，按每个家庭年均消费3000元计算，每年消费额可达39亿元。

不过，我市家政服务业总体上处于小、散、弱状态，没有形成规模和品牌效应。据市商贸服务业局相关负责人介绍，目前我市家政服务单位，有市、区工商局审核批准的，有市人力资源和社会保障局许可的，有市民政局审批的民办非企业组织，还有街道、社区开办的劳动服务站。目前，我市经工商许可认证的家政公司有188家。其中，注册资金在10万元以上的仅占不到5%，绝大部分是小企业。此外，大部分从业人员都是初中以下文化程度，90%以上是外省市农民工，缺乏专业知识和技能。

由于行业准入门槛低，没有统一的收费标准，小规模、分散化、低水平现象突出，规范福州家政服务业，加快推进该行业发展，已迫在眉睫。

建议搭建家政服务信息平台

福州雪品保洁服务有限公司、福州生生润家政服务有限公司等家政企业负责人认为，可建立家政服务信息平台，建立家政从业人员档案，将家政服务人员职业培训、从业经历、服务记录等纳入管理，为家政需求家庭、家政服务企业、家政从业人员提供统一的信息共享平台，从而有效促进家政服务人员提升个人业务技能，提高服务水准。