9日，本网以《百万豪车路虎发动机报废　保养记录不全遭4S拒修》为题，报道了市民李先生购买的路虎汽车发动机报废，在保修期内遭4S以“保养记录不全”为由拒保，全国近五十家网站给予关注，纷纷转载。10日，市民郑先生致电本网记者，反映自己的朋友也遭遇了类似的事情。

原来，洪先生花了130万买的进口奔驰S350，买了一年多，开了6万多公里，变速箱突然自燃，在高速公路上抛锚，与4S店沟通协商了一个多月，始终无法达成协议。10日上午，车主洪先生委托郑先生来到奔驰福州地区的汽车销售及售后服务中心——福州东星汽车维修服务公司进行再一次协商。

花费130万购买名车

4S店承诺“两年内不计公里数”保修

2010年6月28日，宁德的洪先生看中了奔驰S系列的S350轿车，花费大约130万买下来。郑先生说：“洪先生当初购买奔驰系列轿车看中的就是进口车的质量，所以才花了一百多万买了这辆车。”

据郑先生介绍，车主洪先生的公司在宁德，买车后就开到宁德使用，经常往返于福州和宁德两地。购车时，洪先生选择的保修政策是“两年内不计公里数”。

在里程达到33712公里前，这辆车在东星奔驰4S店定期维护保养，在那之后，由于该车一直在外地使用，没有专程开到福州进行保养，“上百万的奔驰，车主绝不可能放在没有资质的小维修店保养。”郑先生告诉记者，事实上，该车均在宁德的正规汽车维修服务中心进行常规保养。

跑了6万多公里

变速箱自燃

今年6月1日，郑先生与车主洪先生驱车由宁德赶往福州长乐国际机场，准备搭乘飞机到长沙出差。在高速公路上行驶过程中，汽车突然抛锚，再也无法启动，里程表读数为68000多公里。

洪先生随即致电福州东星汽车维修公司，将车辆拖到店里检修。几天后，对方将检修结果以电话形式告知郑先生：该车变速器有燃灼现象，变速箱无法继续使用，必须更换变速箱总成，费用大约13万元。

不久后，奔驰公司福州驻店代表陈先生将厂家的意见转达给郑先生，令郑先生感到诧异的是，虽然车辆仍在约定的保修期内，但厂家拒绝为其提供免费保修服务，原因是“保养记录不完整”。

6月8日，福州东星奔驰4S店主动向郑先生建议，希望对方自行向厂家申请对本次维修给予正常保修，并已经拟好了申请书请郑先生签字盖章。但洪先生看后表示拒绝，“申请书里把责任完全推给不知情的消费者，这太不公平。”

保修遭拒

4S店回应“厂家规定”

令郑先生无比纠结的是，根据奔驰公司当初承诺的，两年内不计公里数的保修，保修期自新车交付日起算。这辆车购于2010年6月28日，到2012年6月1日，完全在这两年保修的时间范围内，凭什么不能享受保修服务?

福州东星奔驰4S店的工作人员陈先生告诉他，根据厂家规定，不按照公司保养手册定期保养的车，公司不承担保修责任。

陈先生还表示，车主洪先生除了保养记录不完整，在行驶到6万公里需换变速箱润滑油时，也未及时更换，按照相关规定，公司有权拒保。

陈先生解释说，这样的规定在消费者购车时已通过保养合同书面告知。但车主洪先生则表示，在购车合同中并没有明确规定该条款，仅是在保养合同中提到，且销售人员也从未口头告知，自己对此并不知情。