博物馆争相开微博 “卖萌”互动大受欢迎

故宫博物院官方微博于2011年1月1日开通后，只花了不到5个小时就有了10万个粉丝。如此迅速的粉丝增长速度着实让该微博的管理者吃了一惊。

“我们当时就想着开通微博，因为我们很清楚它作为一个直接的沟通工具的威力，但是我却没有料到我们的微博会这么受欢迎，”作为故宫博物院官方微博三个管理者之一的冯乃恩说。

据中国博物馆协会副主席兼秘书长安来顺介绍，微博等新媒体平台的迅猛发展也给中国的博物馆管理者带来了新的启示。两年来，已经有大约100家大小博物馆开通了官方微博，并把它作为一个宣传自己、与公众互动的有利工具。

“就像在其它领域一样，博物馆利用微博毫无疑问已经成了一个趋势，不管博物馆是有意为之还是下意识地，”安来顺说。“微博作为有着很大影响力的新媒体形式对博物馆发展的促进作用越来越明显。”

故宫博物院微博属于少数几个最早开通的中国各博物馆微博之列。现在有着近90万粉丝的故宫博物馆微博目前也是最受欢迎的博物馆微博之一。

该微博的三个管理者轮流值班，在进行日常工作之外回答粉丝提问，从早上8点半一直到午夜。

同时，他们主要发布关于故宫博物院历史，藏品，建筑和电子商店相关信息，以及相关展览、论坛、研究成果和各种活动消息。

“各博物馆微博形式大致相同，主要的区别在于发布消息的内容，”故宫另外一位微博管理员常凌星表示。他同时也兼顾故宫的公关工作。“我们的内容会显得更严肃，因为影响人群大，涉及的面广。一些其它的博物馆微博内容可能会更轻松些。”

尽管如此，从“故宫博物院微博”和其粉丝的互动内容中不难察觉，其总体氛围是非常轻松随意的。例如，回答问题的管理员常常被亲切地称呼为“故故”或“故哥”。

常凌星承认，各博物馆微博管理者除了遵循消息准确、及时和知识性强的准则外，还总是尽量使内容有趣。不难理解，这也是他们的微博为什么如此受欢迎的一个重要原因。

拥有超过90万粉丝的国家博物馆在与公众轻松互动方面也是一个榜样。

除了常规性互动，该馆近日为迎接马上到来的国际博物馆日还与其它四家博物馆发起了一个名为“博物馆联萌”的微博线上活动。

这几个博物馆微博发布自己藏品的图片然后加上轻松有趣的旁白，并发动粉丝参与，提供他们各自的旁白版本。这一活泼的游戏吸引了许多网友的积极参与。各博物馆还都准备了小奖品作为鼓励。

在该活动介绍中，国家博物馆称其希望以此娱乐网民，并展示博物馆活泼的一面，从而激发人们对博物馆的兴趣。

“博物馆已经渐渐从高高的象牙塔上走下来，在大众的文化生活中发挥重要作用。它们现在更愿意与公众平等互动，这也是它们的微博现在很受欢迎的原因，”安来顺说。

他表示，微博打开了一扇窗户，让博物馆和公众能够平等、直接地交流，并在互相理解的基础上保持一个良好互利的关系。

“微博可以作为博物馆社会教育功能的一个延伸。博物馆把它们作为有效传递信息的工具，不管是关于业务还是管理方面的，同时也能收集公众反馈，作为决策的重要参数，”安来顺解释说。“另一方面，微博也为公众了解博物馆及其藏品提供了一个便捷、直接的渠道，甚至让他们间接参与博物馆的管理。”

在微博上，人们一般会问关于博物馆票务，守则以及收藏方面的问题。但是象网友董进这样的文博迷则经常会提出些专业、更少触及的话题。董进在他的微博上关注了数十家博物馆微博。

跟他相似的是，有些文博迷也会在赏析博物馆微博发布的藏品时补充详尽的相关信息作为交流。

遇到这些情况，微博管理员往往会与这些粉丝讨论互动起来，并且，他们会跟相关专家咨询，确保自己回复信息的准确性，故宫博物院的常凌星介绍说。

居住在北京的董进说：“通过微博我有了一个难得的与博物馆，尤其是外地的博物院，交流的机会。我的很多问题都得到了解答。

他表示，尽管自己知道很多博物馆都有自己的官方网站，但很少有时间专门去浏览。现在各个微博能够对博物馆动态和它们的收藏进行“直播”，他感到很高兴。

“通过这种方式我学到了很多有用的知识，”他说。“同时，博物馆也改变了它们刻板的形象，这能吸引更多的人到博物馆去参观。”

今年28岁的段志莎是山西省博物院的微博管理者，她表示，微博平台也为不同博物馆搭建了一个交流和合作的机会。

“我们都互相关注了。也经常私下里做些交流。当我们发布自己信息的同时，也会注意收集兄弟博物馆的相关信息，”她说。“实际上，大部分的博物馆微博管理人员都是八零后的年轻人。”

山西博物院微博自2010年底建立，现在有超过两万粉丝。同时身兼博物馆网站采编的段志莎说，作为微博管理者发布消息和回答问题的工作也给她难得的丰富自己知识的机会。

“微博只是我工作的一部分。但是，我总会呆在线上，这样粉丝有问题就能随时找到我，”她说。“这个工作需要大量的沟通，比较适合我的性格。同时粉丝的兴趣和话题总是流动的，所以从来不会枯燥。”

(来源：中国日报 刘祥瑞 刘志华对此文有贡献 编辑：孙恬)