大运会期间，市文体旅游局和全市旅游行业将采取多项措施，保证旅游服务质量，维护旅游市场秩序，营造大运会期间深圳旅游欢乐、祥和、安全、有序的市场氛围。

一是加强对旅行社的监管。开展旅游服务质量专项治理行动，以广告、合同和价格监管为重点，对违法违规、损害旅游者权益和深圳旅游声誉的旅行社、旅游中介组织给予严肃处理。

二是加强对旅游饭店服务质量的监管。继续加强对大运官方饭店和官方指定饭店以及其他星级旅游饭店的指导和监管，提高旅游饭店的标准化、规范化水平，进一步提升服务质量。

三是开展市场专项整治行动。联合市交通、公安、市场监管等部门，继续开展打击“黑旅行社”旅游诈骗活动专项行动，促进深圳 “本地游”市场秩序规范有序。

四是开展旅游服务质量暗访。市、区旅游部门将在大运会期间开展旅游市场暗访行动，派出检查人员和社会义务监督员以游客身份到各旅游企业，了解、收集旅游市场的一手情况。同时，将加强对违规企业的警示和查处，对有违规经营苗头的企业负责人进行诫勉谈话，及时纠正不良经营方向，为大运营造良好旅游市场环境。

五是加大旅游安全监管力度。在前阶段旅游安全检查的基础上，组织开展对各重点旅游企业的安全工作检查和监管工作，落实各项安全制度，进一步健全各类旅游安全应急预案，确保大运期间旅游接待安全、有序。

六是加强应急值守工作。大运会期间，市、区旅游部门和各主要旅游企业实行24小时值班制度，进一步健全应急值守工作岗位责任制，确保市、区旅游部门与旅游企业的信息传送渠道畅顺，确保旅游突发事件在第一时间得到有效应急处置，确保旅游投诉及时受理和妥善解决。