今年50岁的傅承贵，来自安徽合肥新站区，在当地一家制衣厂做织工。2012年初，因为工厂资金周转的原因，老板拖欠了她的一个月的工资，2012年8月份她向合肥市新站试验区瑶海社区维权热线投诉。

“从投诉被受理到拿到拖欠的工资，花了3个多月的时间。2012年年底时我拿到了拖欠的工资，对这个结果感到很满意。”

付承贵说这家制衣厂一共有20多工人，自己一个月的收入在2000元左右。“我在这家制衣厂干了不到一年时间，刚开始老板发工资还算正常，可是后来就拖欠我们的工资。”这是她第一次遇到工厂拖欠农民工工资的事情。她的同事也遇到了同样的情况，有人最多被拖欠了一年的工资。

2012年8月份，她看到农民工“讨薪”热线的小广告。她说：“我当时抱着试试看的想法，打了这个投诉热线，没有想到工作人员热情地受理了我的投诉。”

负责受理傅承贵投诉的瑶海社区监察员宣以锁说，他主动与工厂老板联系，告诉他按照《合同法》的规定，工人的工资应当结清。“我们甚至到他家找到他，可他辩解说自己实在没钱支付工资，后来他先支付了8000块钱，2012年年底又付了一万多元。现在工人的工资已基本支付。”

从2009年开始，新站区成立劳动仲裁监察处，在5个社区组建了劳动保障监察中队。并在区、社区两级劳动部门设立专门的投诉举报受理“窗口”和电话，在企业、居民小区和市场等人员密集地张贴维权告示牌500块，以及散发5000余张维权服务卡，使劳动者能够很方便的了解到维权渠道，有效保护自身权益。

合肥市劳动人社局副局长段开梅说：“合肥新站区维权平台向农民工所在社区延伸，使劳动者可以就近、就地、及时进行维权，少跑冤枉路。”此外，劳动部门配合，公安、工商等多部门参与，形成合力清欠维权的良性工作机制。

据统计，从2012年至2013年11月底，全区共受理农民工投诉举报案件672起、群体性事件14起、工伤案件104起，涉及农民工2010人，为农民工追讨工资、经济补偿金、医疗费、一次性伤残补助金等累计金额达1620.6万元。

2013年12月30日，合肥市建设市场主管部门公布了17路“讨薪”电话，农民工遇到工资纠纷可随时投诉。据悉，这17路电话均保持24小时畅通，夜间和节假日也都有专人值班。这意味着合肥各县区都设立了维权组织机构，帮助处理各类农民工维权问题。（记者 樊菲菲）