“双11”期间，某快递公司工作人员在分拣堆积如山的快件。新华社图
47.7%
“双11”期间全国处理的邮件（快件）业务量将超过5.1亿件，同比增长47.7%。预计最高日处理量可能突破9000万件，比去年增长38.5%，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的2.72倍。
200%
“双11”期间最高日处理量预计将突破450万件，比去年增长200%，是今年以来日常处理量（约100万件/天）的4.5倍。
3∶1
进入重庆邮件数严重多于重庆发出邮件，重庆市区日常比例即为3∶1，到“双11”期间，进出比例将更大。
初步预计，“双11”开始的一周内，我市处理的邮件（快件）业务量将超过2500万件，是去年同期的三倍左右。昨日，市邮政管理局会同公安、国安等部门召开了旺季服务保障动员会议，有关负责人做出了以上预测，会议对即将到来的“双11”业务旺季监管和保障工作进行了安排，以迎接此次大考。
“双11”将现旺季峰值
会上，重庆市邮政管理局有关负责人介绍，快递旺季时间节点主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2015年元旦和春节前夕（2月18日），共计104天。其中，“双11”期间（11月11日至20日）将出现旺季峰值。
该负责人表示，初步预计，今年“双11”期间全国处理的邮件（快件）业务量将超过5.1亿件，同比增长47.7%。预计最高日处理量可能突破9000万件，比去年增长38.5%，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的2.72倍。
就重庆而言，经初步预计，“双11”开始的一周内，我市处理的邮件（快件）业务量将超过2500万件，是去年同期的三倍左右。“双11”期间最高日处理量预计将突破450万件，比去年增长200%，是今年以来日常处理量（约100万件/天）的4.5倍。
进出比例将超3比1
记者了解到，快递服务能力的供需矛盾依然突出。虽然近年来全行业不断加大能力投入和储备，但短期内急速高量增长的快件量，加之今年9月国务院常务会议关于进一步开放快递市场的政策、阿里巴巴上市将加大“双11”促销力度等，今年“双11”将对我市快递网络带来压力。据悉，进入重庆邮件数严重多于重庆发出邮件，重庆市区日常比例即为3比1 ，到“双11”期间，进出比例将更大。
“双11”期间，快递网络持续高量运转，运输车辆、分拣设备超负荷工作、一线生产人员加班加点容易疲惫等安全隐患客观存在，部分企业的基层网点运营不稳、旺季期间员工超负荷工作可能导致的人员流失、部分企业运输车辆和场地不足、城市交通限行等因素，将制约快递末端揽投效率。
服务提醒
快递投诉可打12305
会上，重庆市邮政管理局负责人提出了“三保”（保畅通、保安全、保平稳）、“两不”（不曝仓、不瘫痪）的目标，一是抓好关键环节和重点部位，强化“错峰发货、均衡推进”，二是建立国家局、市局、派出机构三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，三是监管部门、快递协会、快递企业明确工作措施，分工合作，协作配合。
重庆市邮政管理局表示，消费者如果对快递质量不满意，除了拨打快递企业投诉电话，还可以拨打12305电话，向重庆市邮政管理局进行反映。
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邮政速递公司
已备应急预案
邮政速递物流公司是中国快递业老大。昨天，重庆市邮政速递物流公司有关负责人蒋伶告诉记者，公司成立了“双11”保障工作领导小组，做好相关应急预案，届时包括向重庆市邮政公司临时借用车辆、场地等应急准备工作。而顺丰速运重庆公司总经理张艳表示，公司一直实行的是生产运行指挥调度中心24小时值班制度，以及时处置突发情况，确保全程全网生产运行稳定，对于可能出现的人手短缺，公司人力资源部门已经做好了准备。
