上班吃东西、玩微信，小心头上有双“眼睛”盯着你。今年5月，在重庆人社系统窗口单位改进作风专项行动中，市人力社保局在全市38个区县、2个经济开发区的86个社保经办服务大厅中安装起摄像头，通过实时监控，提醒工作人员改进工作态度，热心为民服务。

86个服务大厅安装摄像头 一举一动将被记录

趁没人来办事，掏出手机，偷偷刷下朋友圈，玩两把微信。看似不影响工作，实则可能让你丢掉饭碗。今年上半年，结合党的群众路线教育实践活动，重庆启动人社系统窗口单位改进作风专项行动。其中一项举措，就是建立社会保险多功能监控系统。

该系统的一大功能，是通过360度旋转摄像头，对各社保经办服务大厅进行实时监控。这些监控数据将传输回市局控制终端，通过“有图有真相”的方式，监督工作人员改进工作态度，不拖沓办事，不耍脸色。目前，摄像头已覆盖我市38个区县、2个经济开发区的86个社保经办服务大厅。

上班吃东西耍手机都算违纪 3人被开除解聘辞退

要是有工作人员服务不过关，会产生什么后果？市人力社保局相关负责人表示，其违规的画面将被记录下来。随后，当事人将受到提醒教育、诫勉谈话或调整工作岗位。要是屡次触犯，甚至会被辞退。

该专项行动开展以来，截至11月，全市人社系统共有113人接受了诫勉谈话和约谈，12人调整工作岗位，3人被开除、解聘或辞退。

例如，针对服务态度不好的工作人员，渝中区人力社保局在全区人社系统给予了通报批评和开除处理，对街道社保所上班玩游戏的工作人员及该所负责人，给予了扣发星级考核奖处理。针对上班吃东西的工作人员，江北区人力社保局对其进行了诫勉谈话。谁知对方屡教不改，最终被单位解聘。

看病花了多少钱后台自动比对 避免医生乱开药

除了对工作人员进行监督，社会保险多功能监控系统的另一项任务，就是对城乡医保费用进行网络监控，避免大处方、乱开药。

市人力社保局相关负责人表示，市民在全市3000多家医疗机、1万多所村卫生室刷卡买药、看病后，系统将自动把市民的病情、药品处方与后台数据进行比对。若两者出现矛盾或严重不符，相关处室将会对该医疗机构进行调查。

例如，一位市民前往医院看病，即便住院，每天也只会使用一个留置针。如果处方里出现了3个留置针，开处方的医生及所在医疗机构就得接受调查。

简化工作流程 让市民不再为办业务来回跑

除了市局建章立制、加强监督，各区县人力社保局也积极行动起来，为市民办事送福利。

在渝中区，过去，辖区内关闭、破产、解体的企业中以个人身份参保的退休人员，在认定医保视同缴费年限时，需要先到区医保中心开介绍信，再凭介绍信前往街道社保所或相关档案管理部门提取个人档案，然后返回区医保中心，进行认定。办完手续后，还得将档案原封不动交还。算下来，至少要4趟。

考虑到办事老人均已退休，腿脚不便，区社保局决定，参保人员不用亲自跑，可交由单位统一办理。单位经办人只需将参保人员的档案，交给医保缴费年限认定窗口，进行集体认定就行。今年3月以来，全区已有500余老人享受到这项福利。

在九龙坡区，过去，要想办理工伤申报、退休审批等业务，市民需在区行政服务中心和区人力社保局之间来回跑两次以上。为方便大家办理，区人力社保局决定，将退休审批、工伤认定、劳动能力鉴定、非标准工时制审批、职业技能证颁发等业务，整合进区人力社保综合服务中心，改由具体业务科室一站式办理。这样一来，市民不用来回跑。

同时，该区还简化了办理流程，将工伤申报接件、审核分类办理变为用人单位工伤发生后3日内主动备案，局机关社会保险科直接接件、审核，认定时限从原来的60天减少到30天，节省了一半时间。（记者 杨涛 实习生 李华侨）