从“微笑大讲堂”开讲，到我国首部“微笑漂流书”起航；从组织开展“全民微笑”大讨论，到精心设计50余项主体活动，扎实备战十二运的沈阳市广泛开展“微笑沈阳”行动，以文明、开放、活力、和谐的新形象迎接全运会的召开。“微笑沈阳”已成为沈阳市全力塑造的城市新名片。

作为十二运主要承办城市，沈阳市既承担着全运会重大活动和重要赛事的组织，又担负着展现辽宁发展成就的重任。进入“全运时间”，沈阳市将开展“微笑沈阳”行动作为提升城市文明形象的重要抓手，通过系统策划微笑理念传播、全民体验、窗口服务、全媒体行动等50多项活动，倡议市民用微笑传递热情、展示文明，用微笑传递关爱、构建和谐，用微笑为十二运构建和谐的人文环境。

组织开展“微笑沈阳”大讲堂，从理念开始梳理、从微笑基本功开始训练，使微笑理论在实践中不断升华；组织开展全媒体行动，利用传统媒介和网络、手机、户外电子屏等传播手段诠释微笑理念，展示个性化微笑理念；征集诗歌绘画等不同表现形式的微笑作品，有力地促进了市民文明意识的提升。

“微笑沈阳”行动组织开展全民微笑大讨论，促使一些窗口单位反思和改进自己的服务方式。一些行业代表纷纷表示，要结合行业“微笑沈阳”行动的开展，让微笑成为一种职业习惯，让微笑成为一种行业表情。多家医院医护人员用张张笑脸和体贴的服务缓解患者的病痛，慰藉患者家属焦虑的心情；沈河区交警微笑执法，消除塞车司机不少怨气。在“微笑沈阳”行动中，窗口单位正向“人人都是软环境”深度转型，窗口服务人员则从“小我”向“大我”超越。微笑服务已成为全市各级各单位文明创建的自觉行动。

5月8日世界微笑日当天，沈阳市出版发行了我国首部关于微笑的漂流书《此致微笑》，受到国内外媒体的广泛关注。7000多条漂流路线、45天漂流历程，《此致微笑》承载着沈阳人的问候和沈阳人对微笑的理解漂向世界各地……