2011年，深圳市交通运输委采取BT模式，用了不到三个月时间高效建成了综合交通运行指挥中心。正前方的长30米、高6米的巨型显示屏采用黑栅精显、无缝软幕技术，其规模和技术都位居亚洲前列。

深圳新闻网2月10日讯（记者陈飞）经过近一年建设，深圳12328综合交通资讯服务平台完成升级改造。据介绍，2014年咨询台共接到市民电话119.1万个，协助市民查找失物15700批次，价值1700余万元。市民对办理结果满意及基本满意率94.3%，提升4.3个百分点。

2月10日上午，15名市民代表和媒体一行来到位于福田中心区的深圳市综合交通运行指挥中心。深圳市交委综合运行指挥中心李姓工程师告诉记者，之前交通咨询电话82328000变成了现在12328。在2014年，咨询电话一共帮助市民找回了价值1700万的遗失物品。“尤其是在出租车的后备箱找回率最高。”市民足不出户就可以通过咨询热线了解实时交通情况。

据介绍，12328综合交通资讯服务平台功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域除涵盖道路运输、公路、水路等行业外，依托深圳交通大部制改革体制优势，服务内容还包括航空、地铁、铁路、交通设施等。监督服务热线升级改造完成后，为市民百姓提供了高品质的咨询、投诉等服务，各项指标持续向好。