简政优化促进审批提速、“想群众之所想”推出贴心便民服务……2014年，桂林市质监局政务服务窗口以便民、惠民为工作中心，不断优化服务，受到群众好评。据统计，2014年，市质监局政务服务窗口共办理行政审批事项13355件，审批事项办结率为100%，无超时办结事件发生。全年窗口工作零投诉，顾客满意率为100%。市质监局政务服务窗口因此被授予桂林市2014年度“政务服务先进窗口单位”荣誉称号。

2014年，围绕桂林国际旅游胜地建设，市质监局政务服务窗口外树形象，内提能力，采取多项措施提升窗口服务能力，提升政务服务效能。一方面加强思想、业务培训，全面提升人员政务服务素质水平。另一方面推行行政审批“马上办”，简政提速，法定办结时限由157个工作日承诺压缩至30个工作日，提速率达80.8%，其中“组织机构代码、计量检定员证、特种设备作业人员考核、企业产品标准备案”四项审批事项实行当场办结。

简政提速提高了工作效率，而为企业和群众着想的便民服务项目则暖了办事群众的心。2014年，市质监局落实政策，取消了工业产品生产许可证产品委托加工备案，将代码和企业标准备案2项转为便民服务项目。与此同时，市质监局还暂停组织机构代码证年检，减免小微企业办证费用，推进行政便民惠民，全心全力服务企业群众。

（记者 孙敏 通讯员 蒙志欢 王敏丹）