看缺陷 电商人才紧缺 信用体系不完善

课题组在调查过程中了解到，不少电商企业都提到了电子商务人才瓶颈的问题。电子商务专业人才缺口大，存在“有岗无人”的状况。由于行业人才的匮乏，导致电子商务行业的服务质量低下（如网店客服无人值守、网店商品描述不规范、网页设计不合理），对南宁本土电商产业的发展造成了较大影响。

另外，调查组发现，由于南宁电子商务人才待遇不高，南宁企业对电子商务投入不足，电子商务专业人才向外流失严重，越来越多往届毕业生选择到广东和江浙一带再就业。

3月10日，南宁市工商局专门召开了电子商务行业座谈会，南宁市本土的电商企业代表、广西信用促进会的会长等参与了讨论。有企业代表直指电商行业信用体系建设的问题。据南宁市工商局分析，电商企业缺乏自律、监管方式落后等原因使得失信行为常有发生，导致了层出不穷的网络消费投诉。

调查报告指出，目前广西只有广西工商管理系统的企业信用征信制度，缺乏税务、银行、第三方交易平台、第三方支付平台、快递业务部门等机构的企业和客户的征信系统。也就是说，本土电子商务信用体系很不完善。

为了解决这个问题，2013年，南宁市发改委、信用办、质监局等单位开始牵头进行《南宁市征信服务机构监督管理办法》、《南宁市电子商务联合征信工作实施方案》政策法规的编制。