贵州省公安机关今年初全面开通警务服务网站（群），并设置"网上信访"等警民互动板块，实现信访工作程序的全程网上处理，以及省、地、县三级信访部门与上访人的全程互动。

记者从贵州省公安厅了解到，目前，贵州省警务服务网站（群）的"网上信访"板块，已具备较齐备的来信处理功能，对群众来信反映的问题，省、地、县三级公安机关信访部门均可按管辖进行网上接收、审查、交办、告知和答复。

同时，贵州省公安厅要求，全省公安机关对群众网上来信要认真审核，依法依规提出处理意见，对属于本级管辖的涉警信访事项，必须在５日内作出处理、６０日内办结，并及时网上答复信访人，解决群众的合理诉求，最大限度维护群众的利益。

据了解，"网上信访"自今年４月１日试运行一个月以来，贵州省公安机关已收到省内外群众发来信访件３０件，经确认为有效信访事项的２７件，已办结答复３件；其余信访件均已按照信访工作程序进行处理，群众网上测评满意率达８０％以上。

来源：新华网（记者 李劲峰） 编辑：宁波