1月9日上午，海南省公安厅召开新闻发布会向社会公布，海南省公安机关12110短信报警服务平台将于2013年1月10日零时起正式开通运行，为海南手机电话用户提供全省统一号码为12110的短信接报警服务，拓宽和扩展110报警的服务范围，为人民群众的人身和财产安全进一步提供有力保障。

近年来，110报警服务早已深入人心、家喻户晓。在巩固深化、延伸拓展110报警服务的基础上，海南省公安厅建设并开通12110短信报警服务平台，这既是110报警的重要辅助手段和补充，也是海南公安机关信息化建设，打击违法犯罪活动，服务群众，惠及民生的一项重要举措。今后，凡在海南省入网的中国移动、中国联通、中国电信手机用户，如果遇到不便使用语音报警的警情，发送报警短信到12110，报警手机号码归属地的公安机关短信平台收到报警信息后，将根据警情的实际情况及时做出妥善处置。12110短信报警服务除通信运营商按照普通短信资费标准每条收取0.1元费用外，公安机关不收取任何费用。

12110短信报警的范围包括：一是听力、语音残障人员，外国人，外地人因语言交流障碍不便使用语音报警、求助的；二是在特定环境下，遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动不便使用语音报警的；三是举报、提供违法犯罪线索；四是其他不方便语音报警的紧急警情。例如：在公交或长途汽车上遭遇扒窃、设赌、抢劫等场面，被绑架、被非法拘禁等人身受到限制，处在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，以及举报其他案件和违法犯罪线索，不便使用电话语音报警等情形。

公安机关接收到短信报警后，对于属于公安机关管辖范围内的，110指挥中心将立即指派警力快速出警处置，并根据实际情况将处置结果向报警人反馈，但涉及爆炸、绑架、现行杀人等危及公共安全、人身或财产安全不宜回复情形的除外；对于非公安机关管辖的，一般情况下，短信报警服务平台以短信方式回复报警人，告知其向所求助事项的主管部门或单位反映、求助和举报，并视情节予以必要的解释，确属情况紧急的，110指挥中心将指令相关处警单位进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。

在出警处置程序上，短信报警与语音报警相同，公安机关都将以最快的时间赶赴现场，并依照法律法规和有关要求，认真妥善处置。公安机关任何单位和个人如出现不作为问题，我们都将依照《中华人民共和国人民警察法》、公安部《110接处警工作规范》、《12110短信报警接处警工作规则》等有关规定，进行责任查究。

12110短信报警具有隐蔽、快速、安全、准确等特点，方便广大群众在不受语言、时间、空间、地点等因素制约的情况下安全快捷地报警。短信报警在方便群众，对快捷查处和打击违法犯罪，保护广大人民群众的生命财产安全和合法权益，维护社会稳定，都将具有十分重要的作用和意义。

同时海南警方提醒，发送到12110的短信报警内容，要尽可能简要、准确地写明事件性质、地点、时间和人员等要素，以便警方准确、快速出警，及时处置(如无法确定确切方位的，可指出路边有明显特征的参照物，如隧道、出入口名称、路牌等)。需要指出的是，目前由于受到技术建设和通信手段限制，海南12110短信报警服务仅限于持有海南省入网的中国移动、中国联通、中国电信手机用户在海南省范围内的手机短信报警。如群众持海南手机在省外遭遇危及人身财产安全的情形，建议首先拨打当地110报警，确实没有办法的情况下，可选择发送短信给亲属、朋友，由他们代为向事发地公安机关110报警。此外，短信报警平台有时还可能存在着网络延时、信息丢失等弊端，不像语音报警可以立即知道是否接通，也请广大群众予以理解。

12110短信报警是紧急公共救助报警通道，请不要无故使用，如果故意报假警或发骚扰短信给12110短息报警服务平台，公安机关将依法严肃处理。广大群众如果对12110短信报警服务台进行咨询和提出建议，对接处警工作进行监督和评价，海南省公安厅指挥中心将及时受理和反馈。

另据了解，今年1月10日的“110宣传日”，将以“亲民、爱民、为民，110在您身边为主题”。海南各市县将紧紧围绕这一主题，立足公安本职工作，以民生为重点，广泛开展110报警常识、如何正确报警、如何配合警方履行公民义务、如何做好日常及危急状态下的自我防范等宣传活动，提高群众自防自护自救的能力，展示基层民警的良好形象。(记者陈丽娜特约记者 宋洪涛 通讯员 田和新)