帮助进站旅客

2013年春运期间，在东环高铁海口东车站可以看到一群形象亲和、外表靓丽、勤务规范的铁路女警在执勤。这就是海口铁路公安处海口东车站派出所女子执勤队的警花们。

2010年8月，为了塑造亲民形象，海口铁路公安处在海口东车站派出所成立专门的女子执勤队用于车站执勤，共有女民警6名，最大年龄45岁，最小的24岁，平均年龄29岁，其中大学本科学历5名、大专学历1名。值勤队队长陈珊，现年28岁。女子执勤队成立以来，除了担负接受旅客报案的职责外，更多的是为旅客答疑解惑、安检查危、宣传安全防范常识、接受求助等工作。作为女民警，她们用女性耐心、细心、热心的性格优势，承担执勤任务，对需要帮助的国内外旅客予以周全的服务。女子值勤队成立以来，共查获危险化工品17.3千克，管制刀具276把，仿真玩具枪10支，其他各类利器钝器32926件。查获网上逃犯21名，吸毒人员82名。收到锦旗7面，感谢信28封，为旅客挽回损失12万余元。

春节期间，海口东站客流量大，车站广场范围大，人员复杂，管理难度大，海口东站派出所女子值勤队的警花们全员上岗，驾驶警用电瓶车，对广场进行不间断巡逻，及时盘查可疑人员，发现可疑物品，清理非法拉客人员，确保站场治安秩序井然。警花们工作起来比男民警更有亲和力，更有优势。她们以更为温和、更令旅客接受的方式开展执法执勤工作，为旅客的出行构筑安全屏障。节日期间，为了便于旅客出行，女子值勤队还在安检口、值勤室设立了安检便民寄存柜、便民医药箱、便民伞等便民设施，为旅客群众提供力所能及的服务。她们结合岗位实际，开展乘降引导、扶助老弱病残旅客、送开水等服务，赢得了广大旅客的一致赞誉。2月7日11时45分许，女子执勤队的警花张燕、陈珊在安检口开展例行巡逻时，发现一男性旅客看见警察视线立即转移，神色慌张，形迹可疑。二人经进一步细致询问，查获该陈系因故意伤害案被海南省海口市龙华公安分局上网通缉的网上逃犯。节日期间，女子值勤队共做好人好事28起，帮扶困难旅客56人次，抓获网上逃犯1人。

值勤队中6名靓丽而坚强的女警，她们真诚的微笑、热情的服务，成为了国际旅游岛铁路线上的一道亮丽风景。该值勤队被广州铁路集团公司评为“青年文明号”。值勤队长陈珊被广州铁路公安局树为先进典型，荣立个人三等功一次，被誉为一心为民的“铿锵小警花”。 队员张燕荣立个人三等功一次，队员熊婷被评为公安处“宣传标兵”。年龄最大的叶秀玲被评为广州铁路公安局“三八红旗手”。（记者 黄一鸣 通讯员 王敏）